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旅游公共服务体系安全管理框架建设.docx

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    旅游公共服务体系安全管理框架建设

    前言

    要确保旅游活动的安全保障能够持续有效地运作，制度化管理至关重要。各类旅游活动组织和服务提供商应根据行业要求和自身情况，制定系统的安全管理制度，并落实到日常运营当中。制度化管理要求相关单位明确各类安全风险的责任人，并定期检查安全管理工作的落实情况。比如，旅游活动中可能涉及的服务质量管理、安全监管、游客投诉处理等方面，都应制定详细的规章制度，并通过定期审核和评估，不断完善相关工作。

    旅游公共服务体系中的安全管理涉及多个部门和组织的配合，如何实现有效的跨部门协同，是框架建设的重要内容。应当建立各部门之间的信息共

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