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团队合作能力培养工作坊议程

一、工作坊背景与目标

在当前复杂多变的工作环境中，高效的团队合作已成为组织达成目标、提升竞争力的核心要素。然而，真正意义上的协同合作并非自然而然形成，它需要团队成员具备特定的技能、认知与共同的努力方向。本工作坊旨在通过一系列互动性强、实践性高的环节，帮助参与者深刻理解团队合作的本质，识别并突破合作中的常见障碍，掌握提升团队效能的关键技能，从而为构建互信、高效、协作的团队氛围奠定坚实基础。

二、工作坊对象

本工作坊适合各层级团队成员，特别是希望提升团队凝聚力与协作效率的部门主管、项目负责人及核心团队成员。建议以8-15人的小团队为单位参与，以确保每位成员都能充分投入并获得个性化反馈。

三、工作坊时长

建议时长为1天（可根据实际需求调整各环节时长）

四、核心议程安排

(一)开场与破冰：建立连接，明确共识(预计60分钟)

1.欢迎与工作坊介绍(15分钟)

*主持人自我介绍，对参与者表示欢迎。

*简要阐述工作坊的背景、目的与整体流程。

*强调工作坊的参与原则：开放心态、积极投入、尊重差异、畅所欲言。

2.破冰互动：打破隔阂，活跃氛围(25分钟)

*活动形式：选择一个轻松有趣的团队互动游戏（例如：“名字接龙+一个小特点”、“两真一假”或基于行业特性设计的趣味问答）。

*活动目的：帮助成员快速放松，初步建立非正式连接，营造轻松愉快的参与氛围。

3.目标与期望共识(20分钟)

*引导参与者思考并分享：“我希望通过本次工作坊获得什么？”、“我认为一个高效的团队应该具备哪些特质？”

*主持人记录并梳理关键信息，与参与者共同明确本次工作坊的具体期望与达成的共识，确保方向一致。

(二)认知升级：团队合作的核心要素与挑战(预计90分钟)

1.团队合作的内涵与价值探讨(30分钟)

*引导提问：我们常说“团队合作”，那么在大家看来，什么是真正的团队合作？它仅仅是“一起工作”吗？

*通过简短的引导性讲述与案例分享（可选用正反两方面案例片段），阐释团队合作的深层含义、核心要素（如目标一致、信任、沟通、协作、责任共担等）及其对个人、团队和组织的价值。

*鼓励参与者结合自身经验，分享对团队合作价值的理解。

2.团队合作常见障碍识别与分析(40分钟)

*小组讨论：将参与者分为3-4个小组，引导各组讨论并列举在过往团队合作中遇到的主要障碍或痛点（例如：沟通不畅、目标不清、角色模糊、缺乏信任、冲突处理不当、责任推诿等）。

*分享与归类：各小组推选代表分享讨论结果，主持人将所有障碍点记录在白板上，并引导大家进行归类与初步分析，找出最普遍或影响最大的几个障碍。

3.反思与洞察(20分钟)

*基于上述讨论，引导个人反思：“在这些常见障碍中，我自己可能扮演了什么角色？”“哪些障碍是我们当前团队亟需解决的？”

*主持人进行小结，强调认知这些障碍是解决问题的第一步。

(三)能力构建：关键协作技能修炼(预计150分钟，可分拆为2-3个模块)

*模块一：高效沟通与积极倾听(50分钟)

*理论导入(10分钟)：简要介绍有效沟通的原则（如清晰、准确、完整、及时、共情），以及积极倾听的重要性与技巧（如专注、反馈、提问、不打断）。

*互动练习：“信息传递”或“倾听的艺术”(30分钟)

*设计一个能体现沟通失真或强调倾听重要性的小游戏。例如，“悄悄话传递”变体，观察信息在传递过程中的变化；或“一对一深度访谈”，一人分享一个近期工作困惑，另一人仅倾听并复述，然后角色互换。

*总结与应用(10分钟)：引导参与者分享练习中的感受与发现，讨论如何将积极倾听和有效沟通技巧应用于实际工作场景。

*模块二：建立信任与心理安全(50分钟)

*理论导入(10分钟)：探讨信任在团队中的基石作用，以及什么是团队心理安全（成员敢于表达观点、承认错误、提出疑问而不担心负面后果）。

*互动练习：“信任背摔”（经典，视场地和成员状态可选）或“优点轰炸”(30分钟)

*“优点轰炸”：小组成员围圈，每位成员轮流接受其他成员的真诚赞美（具体的优点和事例）。

*总结与反思(10分钟)：引导参与者思考信任是如何在互动中建立的，以及如何在日常工作中营造相互信任和心理安全的团队氛围。

*模块三：建设性冲突管理与协作解决问题(50分钟)

*理论导入(10分钟)：引导认识到冲突是团队中不可避免的，关键在于如何建设性地管理冲突，而非回避或激化。介绍建设性冲突的特点及基本的冲突处理策略。

*案例分析/角色扮演：“冲突时刻”(30分钟)

*提供1-2个团队常见的冲突情境（如资源分配、方