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2025年大学《零售业管理-零售市场营销》考试模拟试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.零售市场营销的核心目标是（）

A.提高商品周转率

B.扩大店铺面积

C.增加顾客流量

D.提升品牌知名度

答案：D

解析：零售市场营销的核心目标是提升品牌知名度，通过有效的市场策略和营销手段，使品牌在目标顾客群体中产生认知和影响力，从而促进销售和市场份额的增长。提高商品周转率和增加顾客流量是实现品牌知名度的手段，扩大店铺面积则属于物理扩张，而非市场营销的核心目标。

2.在零售市场营销中，4P理论不包括以下哪个要素（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.客户

答案：D

解析：4P理论是零售市场营销中经典的营销组合理论，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。客户（Customer）虽然重要，但通常被认为是4C理论的核心要素，而非4P理论的一部分。

3.零售市场营销中的STP理论指的是（）

A.市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和定位（Positioning）

B.产品、价格、渠道

C.促销、公共关系、广告

D.客户关系管理、品牌管理、渠道管理

答案：A

解析：STP理论是市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和定位（Positioning）的缩写，是零售市场营销中重要的战略规划工具，用于确定和满足目标顾客群体的需求。

4.零售市场营销中的营销组合是指（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.客户关系管理、品牌管理、渠道管理

C.市场细分、目标市场选择、定位

D.促销、公共关系、广告

答案：A

解析：零售市场营销中的营销组合是指企业可以控制的营销变量，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），这些变量共同构成了企业的市场营销策略。

5.零售市场营销中的品牌定位是指（）

A.确定产品在市场中的价格

B.确定目标顾客群体

C.建立品牌在目标顾客心中的独特形象

D.选择合适的销售渠道

答案：C

解析：零售市场营销中的品牌定位是指建立品牌在目标顾客心中的独特形象，通过差异化策略使品牌在竞争中获得优势，从而吸引和留住顾客。

6.零售市场营销中的市场细分是指（）

A.将市场划分为不同的顾客群体

B.确定产品的销售价格

C.选择目标顾客群体

D.建立品牌形象

答案：A

解析：零售市场营销中的市场细分是指将市场划分为不同的顾客群体，根据顾客的年龄、性别、收入、生活方式等因素，将市场划分为具有相似需求的细分市场，以便企业能够更有效地满足不同顾客群体的需求。

7.零售市场营销中的促销手段不包括以下哪个选项（）

A.广告

B.公关活动

C.人员推销

D.渠道管理

答案：D

解析：零售市场营销中的促销手段包括广告、公关活动、人员推销、销售促进等，用于吸引顾客注意、建立品牌形象、促进销售。渠道管理属于市场营销的渠道策略，而非促销手段。

8.零售市场营销中的客户关系管理是指（）

A.通过各种营销手段吸引新顾客

B.建立和维护与顾客的良好关系

C.确定产品的销售价格

D.选择合适的销售渠道

答案：B

解析：零售市场营销中的客户关系管理是指建立和维护与顾客的良好关系，通过提供优质的客户服务、个性化营销等方式，增强顾客忠诚度，提高顾客终身价值。

9.零售市场营销中的产品策略是指（）

A.确定产品的销售价格

B.确定目标顾客群体

C.选择合适的产品组合

D.建立品牌形象

答案：C

解析：零售市场营销中的产品策略是指选择合适的产品组合，包括产品的种类、规格、质量、设计等，以满足目标顾客群体的需求，并通过产品差异化获得竞争优势。

10.零售市场营销中的价格策略是指（）

A.确定产品的销售渠道

B.确定产品的销售价格

C.建立品牌形象

D.选择目标顾客群体

答案：B

解析：零售市场营销中的价格策略是指确定产品的销售价格，包括定价方法、价格调整、价格折扣等，通过合理的价格策略吸引顾客，提高销售和市场份额。

11.零售企业通过节日促销活动来吸引顾客，这种营销方式属于（）

A.人员推销

B.广告促销

C.公关活动

D.销售促进

答案：D

解析：销售促进是指零售企业采用各种短期刺激手段，如折扣、赠品、竞赛等，来吸引顾客购买商品，节日促销活动正是典型的销售促进方式。人员推销侧重于一对一沟通，广告促销通过媒体传播信息，公关活动侧重于建立良好企业形象和公众关系。

12.零售企业收集顾客的购买历史数据，用于分析顾客购买行为