无障碍环境建设与服务水平提高承诺书（8篇）.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

无障碍环境建设与服务水平提高承诺书（8篇）

无障碍环境建设与服务水平提高承诺书第（1）篇

承诺方：__________

接收方：__________

1.承诺背景

为深入实施国家关于无障碍环境建设的法律法规及相关政策要求，进一步保障残疾人、老年人等社会成员平等参与社会生活的权利，提升无障碍环境建设的整体服务水平，承诺方基于社会责任与法律义务，郑重作出如下承诺。当前，无障碍环境建设仍存在部分区域覆盖不足、设施维护不到位、服务质量参差不齐等问题，亟需通过系统性、制度化的措施加以改进。承诺方充分认识到无障碍环境建设的重要性，决心以高标准、严要求推进相关工作，保证无障碍环境建设与服务水平得到实质性提升。

2.承诺内容

承诺方承诺在以下方面全面履行责任，保证无障碍环境建设与服务符合国家标准和实际需求：

（1）设施建设与改造

全面排查现有公共建筑、交通设施、社区场所等的无障碍设施状况，对存在缺陷或缺失的部分进行及时整改。重点推进交通枢纽、商业中心、公共服务机构等场所的无障碍设施建设，保证坡道、电梯、盲道、语音提示等设施配置齐全且功能完好。

（2）信息无障碍服务

推动政务服务平台、公共服务网站及移动应用的无障碍改造，保证信息发布、在线办事等功能对残疾人、老年人友好。同时在公共信息发布过程中提供字幕、手语翻译、大字体等辅助服务。

（3）服务标准提升

建立健全无障碍环境建设与服务的工作规范，明确服务流程、质量标准及监督机制。定期开展无障碍服务培训，提升工作人员的专业素养与服务意识。

（4）社会参与与监督

鼓励残疾人、老年人等群体参与无障碍环境建设的监督评估，设立意见反馈渠道，及时响应并解决相关问题。

3.实施计划

为保障承诺内容的落地实施，承诺方制定以下阶段性计划：

第一阶段：至________年________月，完成对现有公共建筑及交通设施的无障碍设施排查，制定整改清单并启动实施。同时配备__________名专业人员负责无障碍设施维护与监督工作。

第二阶段：至________年________月，完成重点场所的无障碍设施改造，并推动政务服务平台的无障碍功能升级。组织开展不少于________场次的无障碍服务培训。

第三阶段：至________年________月，建立常态化无障碍环境建设与服务评估机制，定期开展自查自纠，保证整改工作成效。

4.保障措施

为保证实施计划的有效推进，承诺方采取以下保障措施：

（1）组织保障

成立无障碍环境建设领导小组，由承诺方主要负责人担任组长，统筹协调相关工作。明确各部门职责分工，形成工作合力。

（2）资金保障

将无障碍环境建设与服务经费纳入年度预算，保证资金投入与工作需求相匹配。积极争取政策支持，拓宽资金来源渠道。

（3）技术保障

引入先进的无障碍技术，如智能导盲系统、语音交互设备等，提升无障碍设施的智能化水平。

（4）人员保障

配备__________名专业人员负责实施、监督及评估工作，并建立专业人才培养机制，保证队伍稳定性。

5.违约责任

承诺方承诺严格遵守相关法律法规及本承诺内容，如未能按期完成承诺事项或存在明显的服务缺陷，将承担相应责任：

（1）接受接收方的监督核查，对未达标项进行限期整改，并公开整改情况。

（2）因违约行为导致相关群体合法权益受损的，依法承担赔偿责任。

（3）将违约情况通报至上级主管部门或相关行业监管机构，并接受信用评级影响。

6.附则

本承诺书自签订之日起生效，有效期至________年________月________日。由__________机构进行年度评估，评估结果作为改进工作的参考依据。承诺方将根据评估意见及时调整工作计划，持续提升无障碍环境建设与服务水平。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

无障碍环境建设与服务水平提高承诺书第（2）篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.总则

1.1制定依据

本承诺书旨在明确无障碍环境建设与服务水平提升的相关责任与义务，依据国家及地方相关法律法规，结合本单位实际情况制定，保证无障碍环境建设与服务工作规范、有序、高效开展。

1.2遵循原则

坚持平等、参与、共享的原则，保障残疾人、老年人等社会成员平等享有社会生活权利，推动无障碍环境建设与服务水平持续提升。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）禁止在无障碍设施建设、改造、维护过程中，违反国家相关标准、规范，降低工程质量，影响使用功能。

（2）禁止在无障碍服务提供过程中，拒绝、推诿、拖延为残疾人、老年人等社会成员提供必要帮助，设置不合理障碍。

（3）禁止破坏、侵占、挪用无障碍设施，改变其使用功能，影响正常使用。

（4）禁止发布虚