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2025年工业机器人远程巡检服务协议

本协议由以下双方于[签订日期]在[签订地点]签订：

甲方（服务接受方）：[客户公司全称]

法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]

注册地址：[客户公司注册地址]

联系地址：[客户公司联系地址]

联系人：[客户公司联系人姓名]

联系电话：[客户公司联系人电话]

电子邮箱：[客户公司联系人邮箱]

乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]

法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]

注册地址：[服务商公司注册地址]

联系地址：[服务商公司联系地址]

联系人：[服务商公司联系人姓名]

联系电话：[服务商公司联系人电话]

电子邮箱：[服务商公司联系人邮箱]

鉴于甲方拥有工业机器人系统并希望利用远程巡检技术提升其运维效率，乙方拥有提供工业机器人远程巡检服务的能力和资质，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，“远程巡检服务”是指乙方通过远程访问甲方指定的工业机器人系统，进行状态监测、数据分析、故障诊断、性能评估以及生成服务报告等活动的总称。

1.2“工业机器人”是指甲方用于生产或特定作业的、在本协议下接受远程巡检的自动化设备，包括但不限于其硬件系统、软件系统、控制程序及安全装置。

1.3“服务报告”是指乙方根据巡检结果，向甲方提供的关于工业机器人运行状态、健康状况、发现的问题及维护建议的书面或电子文档。

1.4“系统接入”是指乙方根据本协议约定，通过安全可靠的方式访问甲方工业机器人系统的能力。

1.5“关键性能指标（KPI）”是指双方约定用于衡量本协议下服务质量的标准，例如巡检覆盖率、问题预警准确率、平均响应时间等。

1.6“数据安全”是指在本协议履行过程中，对甲方工业机器人相关数据以及乙方服务过程中知悉的甲方信息所应承担的保障其机密性、完整性和可用性的义务。

第二条服务内容与标准

2.1巡检范围：乙方提供远程巡检服务的工业机器人包括甲方位于[具体地点列表，如：XX工厂A车间]的[具体机器人型号列表，如：ModelA型工业机器人，数量5台]及其相关控制系统、安全装置。巡检内容涵盖机器人的运行状态、关键部件参数（如温度、电流、电压）、位置精度、历史运行数据、报警信息等。

2.2巡检频率与时间：

2.2.1定期巡检：乙方应按照以下频率对上述工业机器人进行远程巡检：

（a）每周至少进行一次全面状态扫描；

（b）每月至少进行一次深度数据分析；

（c）每日在[时间窗口，如：凌晨2:00-4:00]进行快速状态监测。

2.2.2不定期巡检：在甲方发生工业机器人非计划停机或系统报警时，乙方应在接到甲方通知后[时间，如：2]小时内启动远程诊断程序，并根据情况提供远程故障排除指导。

2.3巡检方式：乙方主要通过以下方式实施远程巡检服务：

（a）通过安全的远程访问协议（如VPN）连接甲方指定的工业机器人系统；

（b）利用乙方提供的远程监控平台访问甲方工业机器人系统提供的API接口或专用监控软件；

（c）在甲方授权且符合安全规程的前提下，执行预设的诊断指令或扫描程序。

2.4服务内容细节：乙方的远程巡检服务具体包括但不限于：

2.4.1实时监测工业机器人的运行状态、关键部件的运行参数（温度、电流、电压等）；

2.4.2收集和分析机器人历史运行数据，评估其运行效率与稳定性；

2.4.3利用数据分析技术，对潜在故障进行预警；

2.4.4诊断已发生的故障，提供故障原因分析报告；

2.4.5评估机器人性能是否满足设计要求或生产需求；

2.4.6按约定周期生成详细的远程巡检服务报告，包括巡检概要、状态评估、问题列表、趋势分析及维护建议；

2.4.7根据甲方需求，提供远程操作指导或协助。

2.5服务交付标准：

2.5.1巡检数据采集和报告生成的准确率应达到[百分比，如：99%]以上；

2.5.2定期巡检报告应在每次巡检完成后[时间，如：24]小时内提交给甲方；

2.5.3对于甲方提出的关于巡检结果的技术咨询，乙方应在[时间，如：4]小时内响应。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

3.1.1享有按照本协议约定向甲方收取服务费用的权利。

3.1.2有权要求甲方提供与其工业机器人系统相关的必要技术文档、操作手册、网络配置信息以及必要的系统访问权限。

3.1.3负责按照本协议第二条约定的内容和标准，按时、按质完成远程巡检服务。

3.1.4负责确保其服务人员具备相应的技术能力和资质。

3.1.5负责采取必