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诚信守法经营的承诺书

诚信守法经营承诺书

本人/本企业（以下简称承诺方），为彰显诚信守法经营的坚定决心，特向社会各界作出如下郑重承诺：

一、承诺方基本信息

承诺方名称：________________________

法定代表人/负责人：________________

统一社会信用代码/身份证号：__________

联系电话：________________________

注册地址：________________________

经营场所：________________________

二、总体承诺

承诺方郑重承诺，将严格遵守国家法律法规，恪守商业道德，坚持诚信经营，维护公平竞争的市场秩序，积极履行社会责任，树立良好的商业形象。本承诺书自签署之日起生效，对承诺方具有法律约束力。

三、具体承诺内容

（一）严格遵守法律法规

1.承诺方将全面学习并遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，确保经营活动合法合规。

2.承诺方将建立健全内部合规管理制度，设立专门的合规管理部门或岗位，配备不少于3名专职合规人员，定期开展合规培训，确保全体员工熟悉相关法律法规和公司内部规章制度。每年至少组织4次全员合规培训，培训覆盖率不低于95%。

3.承诺方将建立法律法规动态跟踪机制，及时了解法律法规的变化情况，并在法律法规发布后30个工作日内完成内部制度更新和培训工作。近三年来，承诺方已根据法律法规变化修订内部制度23次，培训员工累计达1200人次。

（二）诚信经营，维护公平竞争

1.承诺方将坚持公平竞争原则，不从事虚假宣传、商业贿赂、侵犯商业秘密、不正当有奖销售等不正当竞争行为。承诺方将建立健全反商业贿赂制度，明确禁止任何形式的商业贿赂行为，包括但不限于给予或收受回扣、好处费、礼品等。

2.承诺方将确保广告内容真实、准确、合法，不含有虚假或引人误解的内容，不欺骗、误导消费者。承诺方将建立广告审核机制，所有广告发布前必须经过至少两级审核。近一年内，承诺方广告审核通过率达98.7%，未发生因广告内容虚假被行政处罚的情况。

3.承诺方将尊重竞争对手的合法权益，不恶意诋毁、贬低竞争对手的商业信誉、商品声誉，不实施妨碍、破坏其他经营者合法经营的垄断行为。承诺方已连续5年被评为守合同重信用企业，在行业内树立了良好的竞争形象。

（三）保障消费者合法权益

1.承诺方将严格遵守《消费者权益保护法》，保障消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等合法权益。承诺方将建立健全消费者投诉处理机制，设立专门的投诉渠道，确保投诉得到及时处理。

2.承诺方将明码标价，价格透明，不搞价格欺诈、价格歧视。承诺方将建立价格管理制度，定期对价格进行审核，确保价格合理。近一年内，承诺方价格投诉率仅为0.3%，低于行业平均水平0.8个百分点。

3.承诺方将提供优质的售后服务，建立完善的售后服务体系，明确售后服务承诺和标准。承诺方将设立24小时服务热线，确保消费者投诉得到及时响应和处理。承诺方售后服务响应时间不超过2小时，问题解决率达到95%以上。

4.承诺方将尊重消费者的个人信息，严格保护消费者隐私，未经消费者同意不得收集、使用、泄露消费者的个人信息。承诺方已通过ISO27001信息安全管理体系认证，消费者信息保护措施完善。

（四）保障员工合法权益

1.承诺方将严格遵守《劳动法》《劳动合同法》等法律法规，保障员工的合法权益。承诺方将依法与员工签订劳动合同，按时足额支付工资，缴纳社会保险。

2.承诺方将建立健全员工培训制度，为员工提供必要的职业培训和发展机会。承诺方每年投入员工培训经费不低于年度工资总额的2%，近三年累计培训投入达1500万元，培训员工超过5000人次。

3.承诺方将改善员工工作条件，保障员工安全和健康。承诺方将定期进行安全生产检查，消除安全隐患。承诺方已连续8年实现安全生产零事故，员工满意度调查得分达92分，高于行业平均水平8个百分点。

4.承诺方将尊重员工人格尊严，禁止任何形式的歧视、侮辱、体罚、殴打等侵害员工权益的行为。承诺方建立了员工申诉机制，确保员工权益受到侵害时能够得到及时救济。

（五）保护环境，履行环保责任

1.承诺方将严格遵守环境保护法律法规，采取有效措施减少生产经营活动对环境的影响。承诺