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2025年(新版)城管协管员考试题库及答案

一、公共基础知识与时政题

1.2024年11月，国务院办公厅印发《关于加强城市精细化管理的实施意见》，明确提出“构建全周期管理、数字化赋能、共建共治共享”的三大管理体系。请简述“数字化赋能”在城管工作中的具体应用场景。

答案：数字化赋能主要体现在智慧城管平台的建设与使用，包括：①通过视频监控、物联网传感器实时监测占道经营、垃圾堆放、工地扬尘等问题；②利用大数据分析高频违法区域，优化巡查路线；③通过移动执法终端（PDA）现场录入违法信息，同步提供执法文书；④与12345热线、网格管理系统数据互通，实现问题“发现-派遣-处置-反馈”闭环管理。

2.根据2024年新修订的《生活垃圾分类管理条例》，个人将厨余垃圾与其他垃圾混合投放且拒不改正的，应如何处罚？

答案：由城管部门责令改正；拒不改正的，处50元以上200元以下罚款；情节严重的（如多次违规或造成环境污染），可处200元以上500元以下罚款。

二、法律法规应用题

3.某流动摊贩在学校周边50米范围内占道经营（该区域明确禁止设摊），协管员发现后需启动执法程序。请列出正确的执法步骤。

答案：①亮明工作证件，表明身份；②口头告知违法事实（违反《城市市容和环境卫生管理条例》第14条）及危害（影响学生通行、卫生隐患）；③要求立即停止经营并撤离现场；④若摊贩配合整改，进行教育并登记信息；⑤若拒不配合，拍摄现场照片/视频（含摊贩、摊位、位置标识），制作《现场检查笔录》，由摊贩签字（拒签需注明）；⑥上报中队，由执法人员依法作出警告或50元以上200元以下罚款的行政处罚；⑦全程开启执法记录仪，确保程序合法。

4.依据《行政处罚法》（2021年修订），城管执法中适用听证程序的条件是什么？

答案：拟作出下列行政处罚决定前，应当告知当事人有要求听证的权利：①对公民处以1万元以上、对法人或其他组织处以10万元以上罚款；②没收较大数额违法所得、没收较大价值非法财物；③降低资质等级、吊销许可证件；④责令停产停业、责令关闭、限制从业；⑤其他较重的行政处罚。

三、实务操作题

5.巡查时发现某工地夜间22时至次日6时违规施工（无夜间施工许可），噪音达75分贝（标准为55分贝以下），周边居民聚集要求立即停工。作为协管员，如何处置？

答案：①安抚居民情绪，表明会依法处理；②核查工地是否持有《夜间施工许可证》（需查看原件并拍照留存）；③若无许可，当场责令停止施工，告知《环境噪声污染防治法》第30条规定；④联系环保部门到场检测噪音数据，固定证据；⑤督促施工方与居民协商补偿方案（如调整工期、加装隔音设施）；⑥制作《责令改正通知书》，要求3日内提交书面整改报告；⑦次日复查，确保未再违规；⑧将处理结果反馈居民，留存沟通记录。

6.某商户在店外人行道设置2米×1米的落地灯箱广告，未办理审批手续。协管员检查时，商户称“广告是自家品牌宣传，不影响他人”并拒绝配合。如何处理？

答案：①说明《城市市容和环境卫生管理条例》第11条规定（设置户外广告需经城管部门审批）；②测量灯箱尺寸，确认占用公共区域面积（人行道宽度3米，灯箱占1米，影响行人通行）；③拍摄灯箱全貌、位置及周边环境照片；④下达《责令限期拆除通知书》，明确3日内自行拆除；⑤告知逾期不拆的后果（强制拆除并处罚款500元-2000元）；⑥3日后复查，若未拆除，上报中队，由执法人员依法强制拆除并执行处罚；⑦全过程记录，避免肢体冲突。

四、职业道德与沟通技巧题

7.执法中，摊贩情绪激动，大喊“你们就是欺负穷人！”并试图抢夺执法记录仪。协管员应遵循哪些应对原则？

答案：①保持冷静，后退半步避免肢体接触；②大声声明“正在执法，抢夺设备涉嫌妨碍公务”；③立即呼叫附近同事支援（“指挥中心，X路X号需要增援”）；④始终保持执法记录仪开启，重点拍摄摊贩肢体动作和语言；⑤若摊贩抢夺成功，不强行争夺，记录其体貌特征并报警；⑥事后撰写详细情况说明，配合调查。

8.巡查时遇到亲戚在禁停区域摆摊，对方说“就今天一天，帮个忙别上报”。如何处理？

答案：①明确表示“职责所在，不能通融”；②指出违法事实（违反《XX市市容管理条例》第X条）；③帮助其快速收摊，搬离至附近便民疏导点（若有）；④讲解便民疏导点的申请流程（如联系社区登记、缴纳少量管理费）；⑤告知“下不为例，再犯必须处理”；⑥事后向中队报备此次情况，避免嫌疑。

五、综合情景分析题

9.某老旧小区周边早高峰期间，流动早餐摊、共享单车乱停、机动车违停叠加，导致交通堵塞。作为片区协管员，如何制定整治方案？

答案：①前期调研：连续3天早7:00-9:00蹲点，统计摊贩数量（约15家）、共享单车堆积点（2处，约80辆）、