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09年5月物业管理员四级--理论真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理区域内共有部分的所有权属于谁？()

A.业主共有

B.物业服务企业

C.房地产开发商

D.政府部门

2.下列哪项不属于物业管理服务的范畴？()

A.维护公共秩序

B.管理公共设施

C.收集垃圾

D.制定房屋租赁合同

3.物业管理合同的有效期是多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

4.物业管理企业对业主的投诉应当在多少时间内给予答复？()

A.1个工作日内

B.2个工作日内

C.3个工作日内

D.5个工作日内

5.下列哪项不属于物业管理费用的构成部分？()

A.公共设施维护费

B.物业管理服务费

C.物业维修基金

D.业主大会经费

6.物业管理区域内禁止下列哪项行为？()

A.乱扔垃圾

B.随意停放车辆

C.维护公共设施

D.噪音扰民

7.物业管理企业发现业主违反物业管理规定，应如何处理？()

A.忽略不管

B.予以警告

C.予以罚款

D.报告公安机关

8.下列哪项不属于物业管理人员的职责？()

A.维护公共秩序

B.管理公共设施

C.收集垃圾

D.业主大会组织

9.物业管理区域内发生火灾，物业管理企业应如何处理？()

A.立即报警

B.组织灭火

C.通知业主

D.报告政府部门

10.物业管理企业对业主的投诉处理结果，应当在多少时间内告知业主？()

A.1个工作日内

B.2个工作日内

C.3个工作日内

D.5个工作日内

二、多选题(共5题)

11.物业管理服务合同中，以下哪些内容是必须明确的？()

A.物业管理服务的内容

B.物业管理服务费用

C.物业管理服务期限

D.物业管理服务企业的资质

12.以下哪些行为属于物业管理区域内禁止的行为？()

A.乱扔垃圾

B.随意停放车辆

C.维护公共设施

D.噪音扰民

13.物业管理企业应如何处理业主的投诉？()

A.及时记录投诉内容

B.2个工作日内给予答复

C.组织相关人员调查处理

D.及时向业主反馈处理结果

14.物业管理区域内公共设施的维护责任由谁承担？()

A.业主

B.物业管理企业

C.房地产开发商

D.政府部门

15.物业管理企业应具备哪些资质条件？()

A.具有合法的企业法人资格

B.具有相应的专业技术人员

C.具有良好的信誉和业绩

D.具有必要的财产和设备

三、填空题(共5题)

16.物业管理区域内，业主大会是最高权力机构，负责决定物业管理区域内重大的事项。

17.物业管理服务合同是物业管理企业与业主之间明确双方权利和义务的法律文件。

18.物业管理区域内公共设施的维修和养护，一般由物业管理企业负责。

19.物业管理区域内发生紧急情况，如火灾、水灾等，物业管理企业应立即启动应急预案。

20.物业管理费用的构成包括物业服务费、公共设施维修基金和其他相关费用。

四、判断题(共5题)

21.物业管理区域内，业主有权查阅物业管理服务合同。()

A.正确B.错误

22.物业管理企业可以自行决定物业管理区域内的公共设施使用方式。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内发生的紧急情况，物业管理企业必须立即报告政府相关部门。()

A.正确B.错误

24.物业管理企业对业主的投诉，必须在1个工作日内给予答复。()

A.正确B.错误

25.物业管理区域内公共设施的维修资金由物业管理企业单独管理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.物业管理服务的主要内容有哪些？

27.业主大会的职责是什么？

28.物业管理服务费用的构成有哪些？

29.物业管理企业如何处理业主的投诉？

30.物业管理区域内公共设施的维修和养护责任由谁承担？

09年5月物业管理员四级--理论真题

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】根据《物权法》规定，物业管理区域内共有部分的所有权属于业主共有。

2.【答案】D

【解析】物业管理服务主要涉及公共区域的管理和维护，制定房屋租赁合同属于业主或业主委员会的职责。

3.【答案】D

【解析】物业管理合同的有效期一般为5年，但具体期限可以根据合同约定