民航旅客行李门到门服务规范：港到门服务流程.pdfVIP

ICS03.220.50

CCSV56

CATAGS

中国航空运输协会团体标准

T/CATAGS—XXXX

民航旅客行李门到门服务规范:港到门服务

流程

Doortodoorservicespecificationforcivilaviationpassengerbaggage:Porttodoor

serviceprocess

（征求意见稿）

202x-XX-XX发布202x-XX-XX实施

中国航空运输协会  发布

T/CATAGS—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

3.1服务平台方serviceplatformprovider1

3.2物流服务方logisticsserviceprovider1

3.3地面服务方groundserviceprovider1

3.4销售方vendor1

4旅客行李港到门服务流程1

4.1基本要求错误！未定义书签。

4.2服务预定1

4.3航空运输2

4.4行李取件3

4.5行李交接4

4.6行李地面运输5

4.7行李派件6

4.8异常行李处理7

4.9信息传输与存储安全要求8

I

T/CATAGS—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件是旅客行李门到门服务规范系列标准的第一部分。

本文件由中国航空运输协会归口。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件起草单位：中国民航信息网络股份有限公司、上海民航华东凯亚系统集成有限公司、中国民

航大学、中国邮政速递物流股份有限公司、海南航空控股股份有限公司。

本文件主要起草人：。

II

T/CATAGS—XXXX

民航旅客行李门到门服务规范:港到门服务流程

1范围

本文件规定了民航旅客行李港到门运输过程中各节点的服务流程。

本文件适用于民航旅客行李港到门服务平台方、销售方、地面服务方、以及物流服务方等单位。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1服务平台方serviceplatformprovider

承担信息枢纽、跟踪监管与资源协调职能的核心主体。

3.2物流服务方logisticsserviceprovider

为旅客提供场外行李的地面运输服务的第三方外部主体。

3.3地面服务方groundserviceprovider

为旅客提供场站内行李提取及交接服务的服务主体