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FAE岗位认证考试题库

（含单选题、多选题、判断题、简答题）

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在处理客户关于华为5G基站告警的问题时，FAE首先应确认以下哪个信息？（）

A.基站型号及软件版本

B.告警发生的时间

C.客户的网络拓扑图

D.以上都是

2.维护中兴光传输设备时，发现某波道光功率持续低于标准值，最可能的原因是？（）

A.光模块故障

B.光缆接头污染

C.放大器增益不足

D.以上均有可能

3.客户投诉某区域Wi-Fi信号弱，FAE现场排查时，以下哪项操作最先进行？（）

A.检查AP射频参数

B.测试客户端连接速率

C.确认小区覆盖范围

D.重启AP设备

4.在进行设备远程配置时，如果无法通过SSH登录设备，可能的原因不包括？（）

A.密码错误

B.网络防火墙拦截

C.设备时间同步异常

D.设备内存不足

5.维护烽火交换机时，发现某端口报错“PortSecurityViolation”，最可能的原因是？（）

A.端口速率不匹配

B.MAC地址冲突

C.端口双工模式错误

D.端口描述配置错误

6.在处理边缘计算场景下的设备故障时，FAE应优先考虑哪个原则？（）

A.快速恢复业务

B.严格遵循操作规范

C.减少客户停机时间

D.以上都是

7.维护爱立信RAN设备时，发现某小区误码率（BER）持续偏高，排查时需重点检查？（）

A.上行链路质量

B.下行干扰情况

C.基站天线方位角

D.以上均需检查

8.在客户现场进行设备调试时，发现某接口流量异常突增，可能的原因是？（）

A.流量攻击

B.路由策略错误

C.接口硬件故障

D.以上均有可能

9.维护海康威视摄像头时，客户反映画面卡顿，排查时需重点检查？（）

A.网络带宽是否足够

B.摄像头存储卡容量

C.视频编码设置

D.以上均需检查

10.在进行设备固件升级时，如果升级失败，最可能的原因是？（）

A.固件文件损坏

B.设备存储空间不足

C.升级过程被中断

D.以上均有可能

二、多选题（共5题，每题3分）

1.在处理客户关于5G基站切换频繁的问题时，FAE需排查哪些因素？（）

A.小区重叠覆盖范围

B.基站切换阈值配置

C.上行信号质量

D.客户终端性能

2.维护光传输设备时，如果光功率不稳定，可能的原因包括？（）

A.光模块工作温度异常

B.光缆弯曲半径过小

C.光放大器泵浦光损耗

D.接头盒密封不良

3.在排查Wi-Fi信号弱问题时，FAE需检查哪些方面？（）

A.AP发射功率设置

B.客户终端无线网卡驱动

C.小区隔离度

D.背景干扰源（如微波炉）

4.维护边缘计算设备时，如果设备响应缓慢，可能的原因包括？（）

A.网络延迟过高

B.CPU占用率过高

C.缓存配置不合理

D.硬件散热不足

5.在进行设备故障排查时，FAE需遵循哪些原则？（）

A.从简到繁逐步排查

B.先外部后内部检查

C.记录所有排查步骤

D.忽略客户主观描述

三、判断题（共10题，每题1分）

1.5G基站告警信息仅会通过短信通知FAE。（×）

2.光传输设备的光功率单位通常用dBm表示。（√）

3.Wi-Fi信号覆盖范围与AP发射功率成正比。（√）

4.设备远程配置时，SSH协议默认端口为22。（√）

5.端口安全策略可以防止MAC地址欺骗攻击。（√）

6.边缘计算设备故障时，优先排查网络问题。（×）

7.RAN设备误码率（BER）过高时，通常需要调整天线高度。（×）

8.设备固件升级失败时，可以尝试重新格式化设备存储。（×）

9.视频监控卡顿时，优先检查存储卡是否满。（√）

10.设备调试过程中，客户反馈的问题需完全排除后再继续。（×）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述5G基站切换失败的可能原因及排查步骤。

答案：

-可能原因：

1.小区重叠覆盖范围不足或过大；

2.切换阈值（如TA/TA偏移）配置不当；

3.上行信号质量差（RSSI/RSRQ低）；

4.切换流程被干扰（如切换超时）。

-排查步骤：

1.检查小区重叠覆盖是否合理；

2.核对切换参数配置；

3.测试上行信号质量；

4.查看告警日志确认切换失败的具体原因。

2.维护光传输设备时，如何判断光模块故障？（列出至少3种判断方法）

答案：

1.光功率计测试：直接测量光模块输出功率是否在标准范围内；

2.交叉测试：将故障模块更换到其他端口，观察问题是否消失；

3.设备日志分析：检查设备告警信息是否显示模块异常；

4.模块兼容性检查：确认模块型号是否与设备匹配。

3.简述Wi-Fi信