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2025年统计学专业期末考试：统计质量管理实践操作试题（含答案）

一、选择题（每题2分，共20分）

1.统计质量管理中，以下哪项不是全面质量管理（TQM）的核心原则？

A.客户导向

B.持续改进

C.最高管理层的作用

D.降低成本

答案：D

2.在质量管理中，以下哪个工具通常用于展示过程或数据的分布情况？

A.散点图

B.直方图

C.因果图

D.控制图

答案：B

3.在统计过程中，以下哪个指标用来衡量过程的稳定性？

A.平均值

B.标准差

C.变异系数

D.Cp值

答案：D

4.下列哪个质量管理工具主要用于描述和改进流程？

A.流程图

B.散点图

C.控制图

D.因果图

答案：A

5.在统计质量控制中，以下哪个原则表示过程输出质量受多种因素影响？

A.休哈特原则

B.帕累托原则

C.系统原则

D.零缺陷原则

答案：C

6.下列哪个工具用于分析过程能力？

A.直方图

B.散点图

C.控制图

D.因果图

答案：A

7.在统计质量控制中，以下哪个控制图用于监测过程的均值和标准差？

A.XR图

B.Xs图

C.IMR图

D.P图

答案：B

8.以下哪个质量管理方法强调持续改进和团队合作？

A.六西格玛

B.全面质量管理

C.ISO9001

D.JIT

答案：A

9.在统计质量管理中，以下哪个工具用于分析过程变量之间的相关性？

A.散点图

B.直方图

C.因果图

D.控制图

答案：A

10.在质量管理中，以下哪个原则表示质量是组织内每个人的责任？

A.客户导向

B.领导作用

C.全员参与

D.持续改进

答案：C

二、填空题（每题2分，共20分）

1.统计质量管理中，控制图的目的是监测过程的______。

答案：稳定性

2.在质量管理中，六西格玛方法的目标是减少过程的______。

答案：变异

3.全面质量管理（TQM）的核心原则包括：客户导向、持续改进、最高管理层的作用、______、______、______。

答案：全员参与、系统原则、供应商关系管理

4.在统计过程中，Cp值表示过程的______。

答案：能力指数

5.质量管理工具因果图主要用于分析质量问题的______。

答案：根本原因

6.在统计质量控制中，休哈特原则表明，过程输出质量受______因素影响。

答案：多种

7.在质量管理中，ISO9001是一种______标准。

答案：质量管理体系

8.JIT（准时制）方法的核心是减少______和______。

答案：库存、浪费

9.在统计质量管理中，流程图用于描述和改进______。

答案：流程

10.在质量管理中，零缺陷原则是指第一次就把事情做______。

答案：正确

三、判断题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）强调质量是组织内每个人的责任。（）

答案：正确

2.在统计质量控制中，控制图的目的是预测过程未来的趋势。（）

答案：错误

3.在质量管理中，六西格玛方法的目标是减少过程的变异。（）

答案：正确

4.ISO9001是一种质量管理体系标准，适用于所有类型和规模的组织。（）

答案：正确

5.JIT（准时制）方法的核心是减少库存和浪费。（）

答案：正确

6.在统计质量控制中，休哈特原则表明，过程输出质量受多种因素影响。（）

答案：正确

7.质量管理工具因果图主要用于分析质量问题的根本原因。（）

答案：正确

8.在统计过程中，Cp值表示过程的能力指数。（）

答案：正确

9.在质量管理中，流程图用于描述和改进流程。（）

答案：正确

10.在统计质量管理中，散点图用于分析过程变量之间的相关性。（）

答案：正确

四、简答题（每题10分，共30分）

1.简述统计质量管理的基本原则。

答案：统计质量管理的基本原则包括：客户导向、持续改进、最高管理层的作用、全员参与、系统原则、供应商关系管理。

2.简述六西格玛方法的核心思想。

答案：六西格玛方法的核心思想是通过减少过程的变异来提高质量。它强调团队合作、数据驱动决策和持续改进。

3.简述ISO9001质量管理体系标准的主要要求。

答案：ISO9001质量管理体系标准的主要要求包括：明确组织的质量管理方针和目标；建立和实施质量管理体系；进行内部审核和管理评审；持续改进质量管理体系等。

五、案例分析题（20分）

某公司生产一种电子元件，最近客户反映该元件的质量不稳定。为了解决这个问题，公司决定采用统计质量管理方法。请根据以下数据，回答以下问题：

1.绘制直方