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业务分析考试题选择题+简答题集

一、选择题（10题，每题2分）

1.在业务分析中，需求优先级排序最常用的方法是（）。

A.MoSCoW方法

B.Kano模型

C.FMEA分析法

D.SWOT分析法

2.某企业需要优化供应链管理，业务分析师首先应进行的工作是（）。

A.编写需求规格说明书

B.进行业务流程建模

C.收集干系人需求

D.设计系统架构

3.在中国银行业，RPA（机器人流程自动化）最常应用于（）。

A.客户关系管理（CRM）

B.贷款审批流程

C.报表生成与汇总

D.金融风险评估

4.根据PMBOK指南，业务分析师在项目章程阶段的主要职责是（）。

A.定义项目范围

B.编制WBS（工作分解结构）

C.识别干系人利益

D.管理项目变更

5.在中国保险行业，数据治理的核心目标不包括（）。

A.提高数据质量

B.确保数据安全

C.优化业务流程

D.降低合规风险

6.业务流程建模中，BPMN（业务流程模型和标记法）适用于（）。

A.高级系统设计

B.跨部门流程分析

C.数据库优化

D.用户界面（UI）设计

7.在中国制造业，精益管理的核心原则是（）。

A.追求规模经济

B.减少浪费

C.提高库存周转率

D.增加人力成本

8.需求变更管理中，干系人提出的新需求若与原需求冲突，业务分析师应（）。

A.直接拒绝变更

B.评估变更影响并建议调整

C.忽略干系人意见

D.由项目经理决定是否采纳

9.在中国零售行业，CRM系统的主要价值在于（）。

A.降低服务器成本

B.提高客户忠诚度

C.减少库存积压

D.优化支付流程

10.敏捷开发中，业务分析师在Sprint评审会上的主要任务是（）。

A.编写测试用例

B.演示需求功能

C.管理缺陷跟踪

D.调整项目预算

业务分析考试题简答题（5题，每题10分，共50分）

二、简答题（5题，每题10分）

1.简述在中国金融行业，业务分析师如何平衡“监管合规”与“业务创新”的需求？

（需结合具体案例或方法论）

2.某家电企业计划引入“智能供应链管理系统”，业务分析师应如何进行需求收集与验证？

（需说明方法、工具及干系人参与方式）

3.解释“干系人地图”在业务分析中的用途，并举例说明如何在中国互联网行业应用该工具。

4.在中国医药行业，如何通过业务流程再造（BPR）提升药品审批效率？请列出关键步骤。

5.结合中国电商行业现状，分析“用户画像”在需求分析中的重要性，并说明如何构建有效的用户画像。

答案与解析

一、选择题答案与解析

1.A

-解析：MoSCoW方法（Musthave,Shouldhave,Couldhave,Won’thave）是业务分析中最常用的需求优先级排序方法，适用于各类行业。Kano模型用于分析用户满意度，FMEA用于风险分析，SWOT用于战略规划。

2.C

-解析：优化供应链需先了解业务现状和干系人需求，再进行流程建模或系统设计。需求收集是基础步骤，符合业务分析的逻辑顺序。

3.C

-解析：RPA在中国银行业主要用于报表自动化生成，如银保监会要求的监管报表。贷款审批、CRM、风险评估虽可应用RPA，但报表生成是高频场景。

4.C

-解析：项目章程阶段需明确干系人及其利益，为后续项目提供方向。定义范围、WBS、变更管理均属于项目执行阶段。

5.C

-解析：数据治理的核心是数据质量、安全与合规，优化业务流程属于数据应用层面，非治理本身目标。

6.B

-解析：BPMN用于可视化跨部门业务流程，适合流程分析。高级系统设计需UML，数据库优化需ER图，UI设计需线框图。

7.B

-解析：精益管理的核心是消除浪费（如等待、库存、重复工作），符合中国制造业降本增效的需求。

8.B

-解析：变更管理需评估影响（如成本、进度、风险），而非简单拒绝或忽略。项目经理需基于分析结果决策。

9.B

-解析：CRM通过客户数据分析提升服务体验，增强客户忠诚度，是中国零售业的核心竞争点。

10.B

-解析：Sprint评审会中，业务分析师需演示需求功能，确保开发团队理解业务目标。测试用例、缺陷跟踪、预算调整属其他角色职责。

二、简答题答案与解析

1.答案

-平衡方法：

1.监管穿透：将合规要求嵌入需求文档，如中国银保监会要求的风控指标需明确写入需求。

2.场景模拟：设计合规场景（如反洗钱流程）与业务场景（如贷款审批效率）的优先级矩阵。

3.敏捷迭代：采用短周期验证，如每季度评估合规模块与业务创新模块的投入产出。

4.案例：某银行引入AI风控时，将反欺诈规则作为MVP（最小可行产品）优先开发。