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出租车司机区域科目考核标准及流程

一、单选题（共15题，每题2分，总计30分）

1.某城市规定，出租车在载客途中遇乘客突发心脏病，司机应优先考虑（）。

A.将车驶往最近医院

B.先联系急救中心再处理

C.坚持完成原定行程

D.向乘客收取额外急救服务费

2.在高速公路上行驶时，出租车遇前方发生事故，正确的做法是（）。

A.紧急刹车并鸣笛示警

B.占用应急车道快速通过

C.绕行至对向车道观察

D.直接穿越事故现场

3.某城市出租车收费标准规定，夜间（23:00至次日5:00）起步价加收（）。

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

4.乘客在车内遗留物品，司机应（）。

A.拒绝寻找并直接离开

B.帮助寻找并妥善保管，联系乘客领取

C.直接丢弃以避免麻烦

D.向乘客索要高额保管费

5.出租车计价器故障，乘客拒绝乘坐，司机应（）。

A.强行载客并事后补交费用

B.坚持拒载以避免纠纷

C.与乘客协商使用其他交通工具并记录情况

D.罚款乘客以示警告

6.遇交警检查时，出租车司机应（）。

A.拒绝配合并离开现场

B.出示驾驶证、行驶证及从业资格证

C.拒绝出示证件以保护隐私

D.隐瞒车辆运营记录

7.雨天行驶时，为保障安全，出租车应（）。

A.加快车速以缩短行程

B.保持车距并降低车速

C.开启远光灯提高能见度

D.临时停车收听路况信息

8.某城市规定，出租车载客时，车内禁止吸烟，但乘客坚持吸烟，司机应（）。

A.默许以避免冲突

B.拒绝服务并要求乘客离开

C.提醒乘客遵守规定，必要时报警

D.收取吸烟罚款

9.乘客提出修改目的地，但行程已过一半，司机应（）。

A.拒绝修改并要求原价结算

B.与乘客协商增加费用后修改

C.坚持免费修改以维护服务态度

D.直接驶向原目的地以节省时间

10.出租车车内配备的灭火器应定期检查，其有效期一般不超过（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

11.某城市规定，出租车驾驶员在载客途中饮酒的，将处以（）。

A.罚款200元并扣分

B.暂扣从业资格证6个月

C.直接吊销驾驶证

D.免除处罚但加强教育

12.乘客要求绕路，且无合理理由，司机应（）。

A.无条件满足以留住乘客

B.拒绝绕路并解释收费标准

C.先联系乘客家人确认情况

D.索要绕路费用后执行

13.出租车遇轻微剐蹭，双方协商一致，司机应（）。

A.立即报警并等待交警处理

B.直接修车并要求对方支付费用

C.签订和解协议并拍照留证

D.拒绝协商并强行离开现场

14.某城市规定，出租车驾驶员服务评价低于80分的，将（）。

A.立即停业整改

B.罚款500元并接受培训

C.暂停运营1个月

D.不受处罚但需加强学习

15.乘客携带宠物乘车，司机应（）。

A.允许乘坐但要求支付额外费用

B.拒绝服务以避免卫生问题

C.允许乘坐并提醒保持安静

D.禁止乘坐但可引导至宠物医院

二、多选题（共10题，每题3分，总计30分）

1.出租车驾驶员在服务过程中应具备的职业道德包括（）。

A.文明用语，态度热情

B.保护乘客隐私，不泄露信息

C.拒绝绕路，维护乘客利益

D.遵守交通规则，确保行车安全

2.遇恶劣天气（如暴雨、雾霾）时，出租车应（）。

A.降低车速，保持车距

B.开启危险报警闪光灯

C.临时停运以保障安全

D.优先载运赶时间的乘客

3.乘客在车内遗留贵重物品，司机应（）。

A.妥善保管并主动联系乘客

B.索要高额保管费

C.媒体曝光以督促乘客领取

D.直接丢弃以避免责任

4.出租车驾驶员在运营中遇突发疾病乘客，应（）。

A.立即联系急救中心

B.尽力提供急救措施

C.载客前往最近医院

D.索要急救服务费用

5.某城市规定，出租车驾驶员违反以下哪些行为将受到处罚（）。

A.拒载乘客

B.收费不透明

C.载客途中使用手机

D.车内吸烟

6.出租车驾驶员在服务中应主动提供的信息包括（）。

A.起步价及收费标准

B.行程预计时间

C.附近景点或设施介绍

D.乘客遗留物品处理方式

7.遇交通事故时，出租车驾驶员应（）。

A.立即停车并报警

B.保护现场并拍照留证

C.索要对方保险信息

D.拒绝协商直接离开

8.出租车车内应配备的应急物品包括（）。

A.灭火器

B.急救包

C.充电宝

D.雨伞

9.某城市规定，出租车驾驶员在以下哪些情况下可拒载（）。

A.车内已有乘客

B.乘客行为违法（如吸毒）

C.乘客携带危险品

D.天气极端恶劣

10.出租车驾驶员在服务中应避免的行为包括