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媒介助理对突发事件处理能力测试题

一、单选题（每题2分，共10题）

背景：某地发生洪涝灾害，媒介助理接到任务需协助发布紧急通知。

1.在发布紧急通知时，媒介助理应优先确保以下哪项信息的准确性？

A.受灾区域的具体范围

B.转移安置的临时地点

C.捐款捐物的接收渠道

D.灾害发生的原因分析

2.若有媒体记者擅自进入未开放区域进行采访，媒介助理应采取哪种应对方式？

A.直接驱离，强调安全规定

B.引导记者至官方指定采访点

C.拒绝提供任何信息，避免干扰救援

D.与记者私下协商，允许有限拍摄

3.在撰写灾情通报时，媒介助理应避免使用以下哪种表述？

A.“目前情况已得到有效控制”

B.“相关部门正在全力救灾”

C.“市民请勿传播未经证实的信息”

D.“具体损失数字将在后续公布”

4.若社交媒体上出现谣言称“救援物资被挪用”，媒介助理应如何回应？

A.立即删除所有相关帖子

B.发布官方声明澄清事实

C.要求平台封禁发布者账号

D.视情况不予理睬，等待其自行消失

5.在协调跨部门信息发布时，媒介助理应注意以下哪项原则？

A.优先传播部门亮点，弱化问题

B.确保各机构口径一致，避免矛盾

C.主动披露敏感数据，增加透明度

D.推迟发布时间，避免引发舆论波动

二、多选题（每题3分，共5题）

背景：某城市发生食品安全事件，媒介助理需协助政府回应公众关切。

6.在处理此类事件时，媒介助理应关注以下哪些舆论焦点？

A.问题产品的流通范围

B.消费者的健康损害情况

C.政府的处罚措施力度

D.网民的购物退款诉求

E.企业过往的违法记录

7.若有自媒体发布不实视频指控商家，媒介助理可采取哪些措施？

A.要求平台下架视频并处罚账号

B.提供官方调查结果进行辟谣

C.联合消费者组织发布声明

D.建议媒体暂停对此事件的报道

8.在组织新闻发布会时，媒介助理需确保以下哪些环节到位？

A.提前确认媒体名单和席位分配

B.准备好应对尖锐问题的策略

C.确保发言人表达流畅，无口误

D.检查现场设备（如话筒、投影）

E.安排专人处理突发舆情

9.若事件涉及外资企业，媒介助理需注意以下哪些沟通要点？

A.翻译准确，避免文化误解

B.强调监管的公平性

C.主动提供国际媒体采访机会

D.避免使用可能引发贸易争端的措辞

E.及时同步境外监管机构的立场

10.在舆情监测中，媒介助理应重点关注以下哪些指标？

A.社交媒体话题热度

B.网民情绪倾向（支持/反对）

C.媒体报道数量与角度

D.官方回应的时效性

E.潜在的次生舆情风险

三、情景分析题（每题8分，共2题）

背景1：某景区因游客踩踏事件导致1人死亡，媒介助理需协助发布哀悼声明。

11.请写出该声明应包含的关键要素，并说明其传播注意事项。

背景2：某企业因高管性侵指控陷入危机，媒介助理需制定回应方案。

12.请简述回应方案的步骤，并分析可能存在的舆论风险及应对措施。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B（2分）

-解析：转移安置是直接影响群众生命安全的核心信息，需优先发布。其他选项虽重要，但紧急性相对较低。

2.B（2分）

-解析：驱离可能激化矛盾，指定采访点既保证报道需求，又维护救援秩序。

3.A（2分）

-解析：“有效控制”易被误解为夸大，应采用“正在缓解”等中性表述。

4.B（2分）

-解析：官方声明具有权威性，能快速压谣。其他选项或过于强硬或被动。

5.B（2分）

-解析：统一口径避免信息混乱，是跨部门协作的基本要求。

二、多选题答案与解析

6.A、B、C、D（3分）

-解析：E选项虽相关，但非舆论焦点，公众更关心直接损失和责任方。

7.B、C（3分）

-解析：视频需权威辟谣，联合第三方增加可信度。A选项依赖平台，效果不确定；D选项可能延误处理。

8.A、B、D、E（3分）

-解析：C选项虽重要，但非必须，若发言人准备不足可临时调整。

9.A、B、D（3分）

-解析：E选项可能引发外交问题，需谨慎处理。C选项视情况而定，非首要任务。

10.A、B、C、E（3分）

-解析：D选项虽重要，但属于响应措施，非监测内容。

三、情景分析题答案与解析

11.答案

-关键要素：事故概述、遇难者身份（隐去隐私）、哀悼与慰问、调查进展、官方承诺（如赔偿）。

-传播注意：避免细节渲染，用词庄重；选择合适媒体发布，控制传播节奏。

解析：公开透明能减少猜疑，但需保护受害者隐私。官方承诺（如赔偿）能体现责任担当。

12.答案

-步骤：内部核查事实→成立专项小组→发布初步声明（道歉、停职调查）→公布调查结果→后续改进措施。

-风险与应