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行政与常识综合知识试卷.docx

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    行政与常识综合知识单选题测试试卷

    1.“行政”通常指执行国家意志、推行政务、管理社会公共事务的活动。在我国，这一活动的主体主要是（）。[单选题]*

    A、党中央和各级党委。

    B、国务院和各级人民政府(正确答案)

    C、各级人民代表大会

    D、所有掌握公共权力的国家机关

    2.在电话受理中，遇到表达繁琐的诉求人，应耐心倾听获取关键信息后用（）提问方式帮助梳理问题。[单选题]*

    A、开放型

    B、针对型

    C、封闭型(正确答案)

    D、了解型

    3.合格的话务员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作。[单选题]*

    A.计算机知识和操作常识

    B.能力和素质(正确答案)

    C.情感和态度

    D.能力和

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