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2025年拍卖师危机公关中的语言艺术与表达技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖会现场出现拍品真伪争议时，拍卖师最应优先使用的语言策略是？

A、立即宣布暂停拍卖并报警

B、用专业术语解释鉴定流程

C、保持冷静并引导至后台沟通

D、直接质疑提问者的专业资质

【答案】C

【解析】正确答案是C。危机公关中首要原则是控制现场情绪，C选项既体现专业性又避免事态升级。A选项过于激进可能引发恐慌；B选项在情绪激动时专业解释效果有限；D选项会激化矛盾。知识点：危机处理的情绪优先原则。易错点：许多人会误选B，认为专

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