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PART1部分开放式提问技巧
开放式提问技巧1核心方法:通过开放性问题引导客户表达真实需求,避免封闭式提问话术示例:您选择这类产品最关注哪些方面?应用场景:客户初次接触时,通过问题如您目前遇到的最大挑战是什么?挖掘深层需求23
PART2部分全神贯注倾听技巧
全神贯注倾听技巧核心方法通过肢体语言(点头、眼神接触)和语言反馈(复述、肯
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