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行政管理系统中层管理人员绩效考评指标（一）
职务
考评项目
指标
指标
权重
达成标准
计算或取得方法
数据提供
总经办
主任
定量指标
企业层指标
企业利润指标
20%
企业销售利润指标任务完成数
按企业总经济指标完成百分比乘权重后为其考评得分。
总经办
职能部门层指标
督办事项跟催立即率
40%
指根据需要跟催事项项目数和实际实施完成项目之比。指标≥95%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。
实际跟催事项数量/应跟催事项数量
企管部
定性指标
职能部门层指标
企业文化建设达成率
20%
指根据企业文化方案中项目和实际完成项目之比。指标≥90%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。
实际完成项目/计划项目数
企管部
各部门及总经理需要回复事项立即度
20%
无投诉，每产生一例有效投诉，倒扣2分
投诉次数
督察部
行政管理系统中层管理人员绩效考评指标（二）
职务
考评项目
指标
指标
权重
达成标准
计算或取得方法
数据提供
企业行政管理中心
人力资源部经理
定量指标
企业层指标
职能部门层指标
人员招聘到位率
20%
指根据招聘计划（年度和月度）需招聘岗位数和实际到岗合格人员（指已转正）之比。指标≥90%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。
实际到岗合格人员/招聘计划岗位数
数据统计
培训实施率
30%
指根据培训计划（年度和月度）中需要开展项目数和实际实施完成项目之比。指标≥90%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。
实际实施次数/应实施次数
数据统计
定性指标
年度预算
职能部门层指标
人事劳资工作
30%
指薪酬工作是否完成，职员调级工作立即性，按产生一例有效投诉数量倒扣1分。
按产生一例有效投诉数量统计
数据统计行政副总
培训满意度
20%
指培训计划实施后，由受训人针对培训师资、课程内容、安排等方面综合评价得分。指标≥80%，每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤70%不得分。在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。
问卷统计
行政副总
企业管理部经理
定量指标
企业层指标
企业利润指标
20%
总经办
职能部门层指标
定性指标
年度预算
职能部门层指标
企业各项管理体系制度步骤标准组织、拟修订并监督实施
50%
年内按计划完成管理制度拟订项目和实际完成项目标百分比，指标≤90%不得分。在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。
实际完成项目/计划完成项目
数据统计
档案管理
30%
差错≤5次；
档案按标准搜集完成率100%；
发收文归档统计
行政管理系统中层管理人员绩效考评指标（三）
职务
考评项目
指标
指标
权重
达成标准
计算或取得方法
数据提供
企业行政管理中心
资产管理部经理
定量指标
企业层指标
企业利润指标
10%
总经办
职能部门层指标
门店资产盘点率
20%
100%
实际实施次数/应实施次数
盘点统计
定性指标
年度预算
资产及耗材预算制订
20%
按预算效果评定
行政副总
职能部门层指标
资产及耗材采购控制质量
40%
按预算效果评定
行政副总
资产损失率
10%
控制在合理损耗之内，≤0.3%，落实责任人
损失数量/原盘存数量
财务部
综合部经理
定量指标
职能部门层指标
资产盘点率
10%
100%
实际实施次数/应实施次数
盘点统计
定性指标
年度预算
办公耗材、食宿费用年度预算制订
10%
按预算效果评定
行政副总
职能部门层指标
后勤保障事务质量
50%
职员服务满意度≥75%，指标≤70%不得分，在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。
职员服务满意度问卷
企管部问卷统计
企业行政区域内资产管理有效性
10%
无资产损失
资产管理部
办公耗材供给及维修立即性
10%
职员服务满意度≥75%，指标≤70%不得分，在区间内按百分比乘权重后为其考评得分。
职员服务满意度问卷
企管部问卷统计
接待工作质量
10%
无投诉，每产生一例有效投诉倒扣1分。
行政管理系统中层管理人员绩效考评指标（四）
职务
考评项目
指标
指标
权重
达成标准
计算或取得方法
数据提供
财务管理中心
财务部经理
定量指标
企业层指标
企业利润指标
20%
总经办
职能部门层指标
应收应付款控制率
20%
已到期应收帐款收款率≥80%；
应付款正确率100%；
会计凭证正确率达100%
应收帐款平均余额/销售净收入
财务数据
门店资产盘点率
10%
100%
实际实施次数/应实施次数
盘点统计
定性指标
年度预算
现金流量估计及统筹调度
20%
据财务计划，平衡资金收支，根据需要提出资金方案供总
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