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2025年宿州市消防救援支队招聘接警调度员备考练习试题及答案解析

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项填写在括号内）

1.宿州市消防救援支队接警调度员在接到火灾报警电话时，首先应做的是（）。

A.立即调派力量

B.确认报警人身份

C.询问火灾地点

D.保持冷静并快速获取核心信息

【答案】D

【解析】接警调度员在接警初期应保持冷静，迅速获取火灾地点、火势、人员伤亡等核心信息，为后续调派提供依据。

2.以下哪项不属于119接警系统的基本功能（）。

A.自动语音导航

B.警情定位

C.火场图像传输

D.警情录音回放

【答案】C

【解析】火场图像传输属于现场通信系统功能，非119接警系统基本功能。

3.接警调度员在接警过程中，以下哪项语言最为规范（）。

A.“你那边着火了是吧？”

B.“请问是火灾吗？请告诉我具体地址。”

C.“火大不大？有没有人被困？”

D.“你叫什么名字？住哪？”

【答案】B

【解析】接警语言应规范、简洁、礼貌，避免口语化、情绪化表达。

4.宿州市某小区高层住宅发生火灾，报警人情绪激动，无法说清地址，接警员应（）。

A.挂断电话，等待再次报警

B.通过系统定位获取地址

C.耐心引导，逐步获取信息

D.直接调派最近中队

【答案】C

【解析】报警人情绪激动时，接警员应耐心引导，逐步获取关键信息，确保调派准确。

5.以下哪项属于二级火警响应等级（）。

A.居民住宅轻微冒烟

B.商场火灾，火势蔓延至两层

C.仓库火灾，面积超500㎡

D.化工厂爆炸，有毒气体泄漏

【答案】B

【解析】二级火警指火势较大、可能蔓延至相邻建筑或楼层，需调派多个中队处置。

6.接警调度员在接警时发现报警人语言含糊、逻辑混乱，可能为假警，应（）。

A.直接挂断

B.警告报警人

C.记录并通报值班干部

D.立即派警

【答案】C

【解析】对疑似假警应记录通话内容，通报值班干部，由上级判断是否出警。

7.宿州市消防救援支队接警调度员实行（）小时轮班制。

A.8

B.12

C.24

D.48

【答案】C

【解析】接警调度岗位实行24小时轮班制，确保全天候响应。

8.以下哪项不属于接警调度员的基本素质要求（）。

A.良好的语言表达能力

B.熟练操作办公软件

C.具备心理干预能力

D.会驾驶消防车辆

【答案】D

【解析】驾驶消防车辆为战斗员职责，非接警调度员必备技能。

9.接警调度员在接警时，以下哪项信息最优先获取（）。

A.报警人姓名

B.火灾地址

C.燃烧物质

D.火势大小

【答案】B

【解析】地址是调派力量的前提，必须优先确认。

10.以下哪项属于接警调度员的“五快”要求（）。

A.快问、快记、快传、快调、快反馈

B.快听、快说、快写、快打、快派

C.快接、快问、快判、快调、快跟踪

D.快接、快记、快传、快派、快复盘

【答案】C

【解析】“五快”是接警调度的核心效率标准，涵盖接警全流程。

11.接警调度员在接警过程中，以下哪项行为违反纪律（）。

A.使用方言与报警人沟通

B.私下添加报警人微信

C.重复确认地址

D.记录报警人语气情绪

【答案】B

【解析】私下联系报警人属于严重违纪行为，必须杜绝。

12.宿州市消防救援支队接警调度员在接警时，以下哪项属于必须记录的要素（）。

A.报警人职业

B.火灾地址

C.报警人婚姻状况

D.报警人学历

【答案】B

【解析】火灾地址为警情核心要素，必须准确记录。

13.以下哪项属于接警调度员的“三声服务”要求（）。

A.来有迎声、问有答声、走有送声

B.接电话有回声、问话有应声、挂断有尾声

C.接警有问候、调度有回应、结束有提醒

D.来电有铃声、通话有回声、挂断有提示

【答案】A

【解析】“三声服务”是窗口单位基本服务规范。

14.接警调度员在接警时，以下哪项属于“七何”要素（）。

A.何人、何时、何地、何事、何因、何物、何果

B.何人、何职、何因、何物、何法、何果、何价

C.何时、何地、何物、何因、何法、何果、何人

D.何人、何职、何地、何事、何因、何物、何价

【答案】A

【解析】“七何”是警情记录的基本要素，确保信息完整。

15.接警调度员在接警时，以下哪项