2024年上半年信息系统项目管理师（高项）案例分析真题及解析（2批）.pdfVIP

2024年上半年信息系统项目管理师（高项）案例分析真题

及解析（2批）

一、试题一

案例背景

某海关拟建设“电子人工智能平台”，采用光学字符识别技术

（OCR）将多语种报关单、身份证件等转为电子文档，以提高报关效

率。小张担任项目经理，初步分析需求后与发起人制定项目章程

（内容包括项目目的、目标“60天内提高报关效率”、描述、边

界、退出标准、拟申请财务资源、关键用户名单、审批要求、签名

等），章程获批后组建团队。

平台建设包含6个工作模块，特点如下：

1.平台硬件交付：需求明确、方法成熟，需在训练数据到位前

交付；

2.数据采集和标注：需一次性交付50万张图片及标注结果；

3.OCR模型调试：需多次调试，精度逐步提升至关务部门认

可；

4.OCR算法开发：创新度高、无同类经验，需每3天更新以确

认方向；

5.前端界面开发：需多次向关务部门演示，澄清需求后完成全

部功能；

6.平台操作测试：边研发边上线，完成一个模块培训一次，最

后一次培训后才算完工。

项目验收时，海关技术负责人、关务部门代表首次参与，指出

平台关键功能缺失、计划不合理、算法精度差、识别慢等问题，不

认可交付成果。

问题1：结合案例，指出项目章程内容存在的缺陷。

参考答案：

1.项目目标不可测量：仅表述“60天内提高报关效率”，未明

确可量化指标（如“报关效率提升30%”“识别准确率≥95%”），

无法评估目标是否达成；

2.缺失高层级需求与可交付成果：未明确平台核心功能（如多

语种识别、报关单转换格式）及最终交付物（如硬件设备清单、OCR

模型文件），导致范围边界模糊；

3.未明确整体项目风险：未识别关键风险（如OCR算法开发无

经验、关务部门需求变更），缺乏风险应对方向；

4.无总体里程碑进度计划：仅规定60天总工期，未拆解关键里

程碑（如“第10天完成硬件交付”“第40天完成算法开发”），

无法把控进度节点；

5.财务资源表述不当：章程中写“拟申请的财务资源”，应明

确“预先批准的财务资源”（如总预算金额），确保项目资金有保

障；

6.干系人覆盖不全：仅包含“关键用户名单”，未列出所有关

键干系人（如海关技术负责人、关务部门代表、硬件供应商），导

致后期验收干系人缺席；

7.未明确项目经理职权：未规定小张的决策权限（如变更审

批、资源调配权），影响项目过程中决策效率。

问题2：为6个工作模块选择最适合的开发方法（选项：A.预

测型、B.迭代型、C.增量型、D.敏捷型）：

（1）平台硬件交付（）；（2）数据采集和标注（）；（3）

OCR模型调试（）；（4）OCR算法开发（）；（5）前端界面开发

（）；（6）平台操作测试（）。

参考答案：

（1）A（解析：需求明确、方法成熟，适合预测型，按固定计

划推进）；

（2）A（解析：一次性交付固定成果，需求无变更，适合预测

型）；

（3）B（解析：需多次调试、逐步优化精度，通过迭代完善成

果，适合迭代型）；

（4）D（解析：创新度高、无经验，需高频更新确认方向，敏

捷型的快速迭代特性适配）；

（5）B（解析：需多次演示澄清需求，通过迭代调整界面功

能，适合迭代型）；

（6）C（解析：边研发边上线，分模块交付培训，增量式交付

成果，适合增量型）。

问题3：（1）结合案例，指出小张应让相关干系人参与哪些项

目工作，以避免验收问题；

（2）有效执行干系人绩效域可实现哪些预期目标？

参考答案：

（1）干系人应参与的工作

1.需求收集阶段：邀请海关技术负责人、关务部门代表参与需

求访谈，明确平台功能（如识别精度、报关效率指标）及验收标

准；

2.范围定义与计划评审：组织干系人评审项目范围说明书（如

关键功能清单）和项目计划（如里程碑节点），确保计划符合干系

人预期；

3.阶段性确认：每个模块（如硬件交付、算法开发）完成后，

组织干系人进行阶段性验收，及时发现偏差（如算法精度不足）并

调整；

4.质量标准制定：与干系人共同确定质量测