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公共图书馆开展错时服务的创新路径探析

ExploringInnovativePathsforStaggeredTimeServicesinPublicLibraries：Takingthe\YEAHGUlREN”CitizenNightSchoolServiceofJinanLibraryasanExample

AbstractImplementingstaggeredtimeservicesisaneffectivewayforlibrariestomeettheculturalneedsofthepublicduringtheirleisuretimeandenhanceresourceutilization.The“YEAHGUIREN”CitizenNightSchoolatJinanLibraryhasachievedremarkablesuccessthroughthereasonablearrangementofteachingtime，thedecentralizationofteachingpoints，preciseoferingofdiversecourses，adoptionofapublicwelfarefeemodel，andactivepursuitofsocialcooperation.Ithasbecomeatypicalexampleofstaggeredtimeservicesinpubliclibraries.Thispaperanalyzesthepracticesofthisprojectandoferssuggestionsforpubliclibrariesinfourkeyareas：providingdiferentiatedserviceswithflexibleschedules，overcomingspatiallimitationstoextendthereachofstaggeredtimeservices，exploringinclusivestaggeredtimeservicestomeetreaders’high-qualityculturalneeds，andcultivatingabrandforstaggeredtimeserviceswhileinvolvingsocialforces.

Keywordspubliclibraries;staggeredtimeservices;JinanLibrary;nightschool

开展错时服务是图书馆满足大众业余时间文化需求、提升资源利用率的有效手段。我国《公共文化体育设施条例》规定，公共文化体育设施的开放时间应当与当地公众的工作时间、学习时间适当错开[]。文化和旅游部等三部门2021年联合印发的《关于推动公共文化服务高质量发展的意见》提出，公共文化设施要进一步加强错时开放、延时开放，鼓励开展夜间服务2。同年，文化和旅游部印发的《\十四五\公共文化服务体系建设规划》提出，积极做好公共图书馆等公共文化机构延时、错时服务，完善保障机制[3]。《中华人民共和国公共图书馆法》指出，公共图书馆在公休日应当开放，在国家法定节假日应当有开放时间4。此外，北京、安徽、甘肃、贵州、宁夏等多个省（市、自治区）出台的公共文化服务保障条例，都对公共文化机构错时开放作出了相应规定。

近年来，公共图书馆将相关政策要求和读者现实需求转化为行动自觉，相继推出不同形式、不同内容的错时服务，有效提升了图书馆服务效能，但也存在服务时间不灵活、服务阵地固定、服务内容单一、缺乏经费支撑等共性问题。作为公共图书馆错时服务典型项目，推出的“YEAH归人\市民夜校（以下简称“济图夜校”兼具创新性、实用性和可操作性，成为现象级文化事件，在业内和社会上产生了广泛影响。对该项目的经验做法进行分析，能够为各地各级公共图书馆拓展错时服务思路、提升错时服务效能提供参考和借鉴，更好满足读者业余时间的高质量公共文化需求。

2我国公共图书馆错时服务背景及现状

2.1我国公共图书馆错时服务发展历程

错时意指错开时间。公共图书馆错时服务是指将提供服务的时间与读者的上班、上学时间适当错开，以便更多“上班族”“上学族\能够在业余、课余时间接受服务。

民国时期，我国不同地区、不同条件下的图书馆开放时间不尽相同，但总体经历了由短到长的发展过程。1934年2月，广东省立图书馆并入广州市市立中山图书馆，周一到周五、周日开放至晚10时[5]