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演讲人：
日期:
新人续保外呼入职培训
目录
CATALOGUE
01
培训概述
02
公司背景介绍
03
续保产品知识
04
外呼技能训练
05
操作流程实操
06
评估与反馈机制
PART
01
培训概述
掌握续保外呼核心技能
提升客户满意度指标
通过系统化培训使新人熟练掌握客户需求分析、产品知识讲解、异议处理等关键外呼技巧，确保能够独立完成高质量续保服务。
强化服务意识与沟通能力训练，确保外呼过程中保持专业性和亲和力，最终达成客户满意度目标要求。
培训目标与期望
实现业绩转化目标
通过实战模拟与案例分析，帮助新人理解续保转化逻辑，制定个性化销售策略，完成团队分配的业绩指标。
培养合规操
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