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文明礼仪知识试题(全文)附答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.日常交往中，以下哪项不符合介绍礼仪规范？

A.把晚辈介绍给长辈

B.把客人介绍给主人

C.把职位低者介绍给职位高者

D.把男士介绍给女士

2.参加正式宴会时，餐巾的正确使用方式是？

A.用餐前将餐巾完全展开铺在腿上

B.暂时离席时将餐巾折叠放在餐盘旁

C.用餐结束后将餐巾揉成一团放在桌上

D.用纸巾代替餐巾擦拭餐具

3.乘坐电梯时，以下行为恰当的是？

A.进入电梯后主动按楼层键，为后续进入者留空间

B.与同行者大声交谈，分享趣事

C.电梯超载时坚持挤入，声称“就一站”

D.面对电梯门站立，避免背对他人

4.通电话时，以下做法错误的是？

A.通话结束时由拨打电话者先挂断

B.接听电话时先说“您好”，自报单位或姓名

C.在会议中手机调至静音，会后及时回电

D.拨打国际长途时，提前确认对方所在时区

5.拜访他人时，以下礼仪正确的是？

A.提前10分钟到达，在门外等待约定时间敲门

B.未经允许直接进入主人卧室参观

C.携带的礼物用黑色包装纸包裹

D.主人端茶时坐着不动，等待递到手中

6.参加追悼会时，不符合礼仪的行为是？

A.穿着深色或素色服装

B.向家属轻声说“节哀顺变”

C.在现场频繁拍照发朋友圈

D.保持肃穆，不大声喧哗

7.公共场合使用手机时，正确的做法是？

A.在医院候诊区用免提播放视频

B.排队时低头刷手机，忽略前面顾客已离开

C.在餐厅与朋友聚餐时，将手机倒扣在桌面

D.会议中收到消息立即查看并回复

8.递送名片的礼仪中，错误的是？

A.用双手拇指和食指持名片上端，文字朝向对方

B.接过他人名片后立即放入裤袋

C.递名片时说“这是我的名片，请多关照”

D.交换名片时，地位低者先递名片

9.西餐中，以下餐具使用规范正确的是？

A.从外侧向内侧取用刀叉

B.用餐巾擦拭刀叉上的油渍

C.用面包蘸取盘内剩余酱汁

D.暂时停餐时将刀叉交叉放在餐盘右侧

10.与长辈同行时，以下行为恰当的是？

A.自顾自快走，将长辈甩在身后

B.走在长辈左侧（以右侧为尊时）

C.主动搀扶行动不便的长辈

D.未经允许翻动长辈随身携带的物品

11.网络社交中，不符合礼仪的是？

A.群聊中避免连续刷屏，重要信息可分条发送

B.添加好友时备注身份（如“张老师学生李红”）

C.收到他人分享的链接直接转发，不标注个人观点

D.朋友圈评论涉及他人隐私时，改用私信沟通

12.商场购物时，以下行为错误的是？

A.试穿衣物后放回原位置，保持整齐

B.对服务员说“帮我拿那件”，未使用“请”字

C.对商品不满意时礼貌说“谢谢，我再看看”

D.结账时主动将物品递向收银员，避免扔放

13.参加婚礼时，以下着装合适的是？

A.女士穿着纯白色拖地婚纱

B.男士穿着黑色西装搭配红色领带

C.儿童穿着亮黄色公主裙

D.宾客穿着正红色晚礼服

14.导游带团时，不符合服务礼仪的是？

A.讲解时保持微笑，声音清晰洪亮

B.提醒游客注意安全时使用“请”“谢谢”等用语

C.因游客迟到10分钟，当众批评“没有时间观念”

D.主动帮行动不便的游客提行李

15.办公室礼仪中，正确的是？

A.未经同事允许翻阅其办公桌上的文件

B.打印机旁打印的文件无人认领，直接丢弃

C.同事沟通工作时，停止手头事务认真倾听

D.午休时在办公区大声播放音乐放松

16.涉外交往中，以下行为可能引起误会的是？

A.与巴西人交谈时保持1米左右社交距离

B.向阿拉伯商人赠送酒品作为礼物

C.与泰国人见面时行合十礼

D.对法国人称赞其烹饪技术

17.观看演出时，正确的礼仪是？

A.演出中接打电话，压低声音

B.提前10分钟入场，对号入座

C.演员谢幕时，边离场边鼓掌

D.带儿童观看时，任其在座位上跑动

18.快递签收时，恰当的做法是？

A.收到快递后直接拆封，不检查外包装

B.对快递员说“放门口吧”，未说“谢谢”

C.发现包裹破损，礼貌要求快递员协助拍照取证

D.要求快递员将大件物品搬至5楼家中，未表示感谢

19.家庭用餐时，不符合礼仪的是？

A.长辈动筷后，晚辈方可开始用餐

B.夹菜时用自己的筷子翻挑菜品

C.喝汤时用汤勺，避免发出声响

D.用餐后向做饭的家人说“饭菜很好吃，辛苦啦”

20.参加面试时，以下行为减分的是？

A.提前15分钟到达，在接待区安静等待

B.入座时轻拉椅子，避免发出噪音

C.主考官提问时，低头看手机回复消息

D.离开时起身致谢，轻轻带上门

二、判断题（每题1分，共15分）

1.乘坐自动扶梯时，应靠右侧站立，左侧留出通道供急行人员使用。