有哪些信誉好的足球投注网站- 1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
B公司化妆品顾客满意度影响因素及
提升策略研究
摘要
随着生活水平的提高，人们对自身皮肤护理的重视程度不断提高，化妆品的
高频使用促进了化妆品行业的快速发展。在化妆品行业市场中，顾客满意度在营
销策略中占据着重要地位，提升顾客满意度不仅可以为企业带来收益，还可以提
高企业口碑和影响力。
本文以B公司为研究对象，介绍了研究的背景及意义，并对国内外学者研
究市场营销理论与顾客满意度理论进行了整理。结合化妆品行业特点和市场满意
度量表，制作了符合B公司化妆品满意度的调查问卷，并通过问卷星的形式发
放问卷，最终收回338份有效问卷。运用SPSS及AMOS软件描述B公司化妆
品顾客满意度的结构方程模型。根据修正指数进行多次修正得到最终的结构方程
模型，最后得出感知质量、感知价值、品牌形象正向显著影响B公司化妆品顾
客满意度，针对影响因素提出B公司化妆品顾客满意度提升策略，从而提升B
公司化妆品顾客满意度。
关键词：化妆品；市场营销；顾客满意；结构方程模型
ResearchontheInfluencingFactorsof
CustomerSatisfactionandPromotion
StrategyofBCompany
Abstract
Withtheimprovementoflivingstandards,peoplepaymoreattentiontotheirown
skincare,andthehigh-frequencyuseofcosmeticshaspromotedtherapiddevelopmentof
thecosmeticsindustry.Inthecosmeticsmarket,customersatisfactionplaysanimportant
roleinthemarketingstrategy.Improvingcustomersatisfactioncannotonlybringprofits
toenterprises,butalsoimprovethereputationandinfluenceofenterprises.
ThispapertakesCompanyBastheresearchobject,introducestheresearch
backgroundandsignificance,andcollatesthedomesticandforeignscholarsresearchon
marketingtheoryandcustomersatisfactiontheory.Basedonthecharacteristicsofthe
cosmeticsindustryandthemarketsatisfactionscale,aquestionnairewasmadetosatisfy
thesatisfactionofBcompanyscosmetics,andthequestionnairewasissuedintheformof
questionnairestar,and338validquestionnaireswerefinallyrecovered.SPSSandAMOS
softwarewereusedtodescribethestructuralequationmodelofcustomersatisfactionofB
companyscosmetics.Accordingtothecorrectionindex,thefinalstructuralequation
modelisobtainedafterseveralrevisions.Finally,itisconcludedthatperceivedquality,
perceivedvalueandbrandimagehaveapositi
文档评论（0）