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漳州市长泰区2025年网格员面试题库及答案

一、综合素养类题目

问题1：请结合长泰区基层治理实际，谈谈你对网格员“人在网中走、事在格中办”这一职责定位的理解。

参考答案：网格员作为基层治理的“神经末梢”，“人在网中走”强调的是主动下沉、融入网格的工作方法。长泰区近年来推进“多网融合”治理模式，将党建、综治、城管等网格整合，网格员需要常态化巡查走访，熟悉网格内100-300户居民的基本情况，包括人口结构、特殊群体分布、重点场所位置等。例如，在武安镇的“和美乡村”建设中，网格员通过日常走访收集村民对环境整治的意见，才能精准对接需求。

“事在格中办”则体现“微治理”理念。长泰区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员需对巡查中发现的问题（如矛盾纠纷、安全隐患）第一时间上报并跟踪解决。比如在岩溪镇，网格员发现某企业排污口异常，立即通过“长泰区基层治理智慧平台”上报，环保部门2小时内到场处理，避免了污染扩大。这一过程中，网格员既是信息采集员，也是问题协调员，最终实现“小事网格解决、大事部门联动”，提升治理效能。

问题2：长泰区正在推进“党建+”邻里中心建设，要求网格员“既是服务员，也是信息员，更是宣传员”。如果你是网格员，如何发挥这三重角色作用？

参考答案：作为服务员，需聚焦居民“急难愁盼”。例如，针对枋洋镇部分留守老人就医不便的问题，可联合邻里中心对接镇卫生院，每月固定时间在网格内开展义诊，并建立“健康档案”动态更新；针对儿童课后托管需求，协调社区志愿者开设“四点半课堂”，解决家长后顾之忧。

作为信息员，要建立“1+N”信息采集体系：“1”是每日巡查记录，“N”是通过网格微信群、楼栋长联络、重点户走访等多渠道收集信息。例如，在陈巷镇的工业园区网格，需重点关注企业用工需求、员工住宿矛盾等信息，及时反馈给园区管委会，助力优化营商环境。

作为宣传员，需结合长泰特色精准传播。例如，在宣传“两违”整治政策时，可结合坂里乡的历史文化保护案例，用方言讲解政策对古建筑保护的意义；在推广“长泰文明码”时，通过邻里中心活动展示积分兑换实例（如兑换景区门票），激发居民参与积极性。

二、业务能力类题目

问题3：长泰区要求网格员每月至少走访80%的住户，建立“一户一档”动态信息库。如果让你负责这项工作，你会如何确保信息的准确性和更新效率？

参考答案：首先，制定“分阶段+分类别”走访计划。初期（1-2个月）全面走访，按“重点户优先、普通户覆盖”原则：优先走访独居老人、留守儿童、残疾人等特殊群体（约占网格20%），详细记录健康状况、帮扶需求；普通住户通过“错时走访”（早7-8点、晚6-9点）或“预约走访”（通过网格群提前联系）完成信息采集。

其次，建立“三核对”机制确保准确性：一是与户籍系统核对，重点核查流动人口、户籍迁出未登记等情况；二是与物业/村（居）委会台账核对，确认房屋租赁、商户变动信息；三是与邻里互证，通过楼栋长、热心居民交叉验证特殊群体动态（如老人是否独居、租户是否更换）。

最后，利用“长泰区网格管理APP”提升更新效率。设置“红黄绿”三色预警：红色为特殊群体（需每周关注）、黄色为重点户（每月更新）、绿色为普通户（每季度更新）；对动态变化（如新生儿落户、租户搬离），要求24小时内通过APP上传照片、文字说明，后台自动同步至“一户一档”，确保信息实时性。

问题4：长泰区部分农村网格存在“空心化”现象，留守老人占比达35%。如果你的网格内有12位80岁以上独居老人，你会如何设计服务方案？

参考答案：首先，建立“一人一策”服务档案。通过走访了解每位老人的健康状况（是否有慢性病）、生活习惯（是否能自理）、紧急联系人（子女联系方式、邻居代管员），并在APP中标注“独居老人”标签，设置每周三、六为“重点巡访日”。

其次，构建“1+3”服务网络：“1”是网格员本人，负责日常联络；“3”是志愿者（村医、在校学生、热心村民）、亲属（定期电话提醒）、智能设备（安装一键呼叫器、门磁监测）。例如，为行动不便的老人对接镇卫生院签约家庭医生，每月上门体检；联合长泰职业技术学校学生开展“每周陪聊”活动，缓解孤独感。

最后，建立“风险预警”机制。若连续2天未通过门磁监测到老人出门（或一键呼叫器未触发但电话无人接听），立即联系邻居代管员上门查看；每季度组织“银龄互助”活动（如老人集体生日会），增强社区支持网络；定期向老人子女发送《网格服务简报》，反馈老人生活情况，争取家庭配合。

三、应变处理类题目

问题5：你巡查时发现网格内某租户在楼道内违规停放电动车并私拉电线充电，多次提醒仍不改正。此时你会如何处理？

参考答案：第一步，固定证据。用手机拍摄电动车停放位置、电线私拉的照片和视频，记录时间、地点，同步上传