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公司业绩考核主管手册与操作指南

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在公司业绩考核主管手册中，“关键绩效指标（KPI）”通常指的是什么？

A.过程性指标

B.结果性指标

C.行为性指标

D.财务性指标

2.以下哪项不属于设计业绩考核指标时应遵循的原则？（）

A.可衡量性

B.可达成性

C.过度竞争性

D.相关性

3.在绩效评估过程中，360度反馈主要适用于哪种岗位的考核？（）

A.高层管理人员

B.销售人员

C.生产工人

D.新入职员工

4.以下哪种方法不属于行为锚定等级评价法（BARS）的组成部分？（）

A.叙述性评价

B.行为锚定点

C.评分标准

D.案例分析

5.在业绩考核中，“平衡计分卡（BSC）”的核心思想是什么？（）

A.仅关注财务指标

B.仅关注客户指标

C.结合财务、客户、流程、学习成长四个维度

D.仅关注内部流程

6.当员工对考核结果有异议时，主管应采取哪种处理方式？（）

A.直接否定员工意见

B.安排再次考核

C.倾听并解释考核依据

D.忽略员工反馈

7.在制定考核计划时，“SMART原则”指的是什么？（）

A.Specific（具体的）、Measurable（可衡量的）、Achievable（可达成的）、Relevant（相关的）、Time-bound（有时间限制的）

B.Significant（重要的）、Measurable（可衡量的）、Attainable（可实现的）、Relevant（相关的）、Time-bound（有时间限制的）

C.Specific（具体的）、Measurable（可衡量的）、Attainable（可实现的）、Relevant（相关的）、Time-sensitive（有时间敏感的）

D.Significant（重要的）、Measurable（可衡量的）、Achievable（可达成的）、Relevant（相关的）、Time-sensitive（有时间敏感的）

8.在绩效改进计划中，“PDCA循环”指的是什么？（）

A.Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（行动）

B.Plan（计划）、Do（执行）、Control（控制）、Action（行动）

C.Plan（计划）、Do（执行）、Assess（评估）、Action（行动）

D.Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Change（改进）

9.在业绩考核中，“目标管理（MBO）”的核心思想是什么？（）

A.员工自行设定目标

B.管理者设定目标

C.员工与管理者共同设定目标

D.客户设定目标

10.以下哪种方法不属于强制分布法？（）

A.正态分布

B.阶梯式分布

C.等级式分布

D.轮流式分布

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在设计业绩考核指标时，应考虑哪些因素？（）

A.公司战略目标

B.岗位职责

C.行业特点

D.员工个人能力

E.市场环境

2.以下哪些方法属于绩效评估的常见方法？（）

A.360度反馈

B.目标管理（MBO）

C.关键绩效指标（KPI）

D.行为锚定等级评价法（BARS）

E.强制分布法

3.在绩效评估过程中，主管应注意哪些问题？（）

A.公平性

B.客观性

C.及时性

D.沟通性

E.必威体育官网网址性

4.在制定绩效改进计划时，应考虑哪些要素？（）

A.问题分析

B.改进目标

C.行动方案

D.时间安排

E.资源支持

5.在业绩考核中，“平衡计分卡（BSC）”的四个维度是什么？（）

A.财务

B.客户

C.流程

D.学习成长

E.创新能力

6.在绩效评估过程中，常见的评估错误有哪些？（）

A.宽大误差

B.中心趋势误差

C.首因误差

D.近因误差

E.晕轮误差

7.在业绩考核中，“目标管理（MBO）”的步骤有哪些？（）

A.设定目标

B.目标分解

C.目标实施

D.目标评估

E.目标反馈

8.在绩效改进计划中，常见的改进方法有哪些？（）

A.培训

B.指导

C.辅导

D.激励

E.改变岗位

9.在业绩考核中，“关键绩效指标（KPI）”的设定应遵循哪些原则？（）

A.可衡量性

B.可达成性

C.相关性

D.可控性

E.独立性

10.在绩效评估过程中，主管应如何提高评估质量？（）

A.加强培训

B.完善制度

C.增加沟通

D.使用多种方法

E.关注员工发展

三、判断题（每题1分，共10题）

1.绩效考核是公司业绩管理的重要组成部分。（）

2.绩效考核的唯一目的是为了惩罚员工。（）

3.绩效考核指标应尽可能少而