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铁岭市银州区2025年网格职员考试题及答案

第一部分公共基础知识（共30题，每题1分，共30分）

一、单项选择题（1-20题）

1.根据《民法典》规定，下列哪项属于业主共同决定的事项？

A.小区公共区域绿植修剪

B.选聘和解聘物业服务企业

C.清理楼道堆积物

D.维修单元门玻璃

2.社区网格化管理中，“多网融合”通常指的是将党建、综治、城管、（）等网格整合为综合网格？

A.教育

B.环保

C.应急

D.民政

3.下列关于社区信息采集的表述，错误的是？

A.需遵循“谁采集、谁负责”原则

B.信息更新频率应根据内容重要性调整

C.可以随意向第三方提供居民户籍信息

D.需保护居民个人隐私

4.银州区某社区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格职员应首先采取的措施是？

A.直接联系环保部门要求处罚

B.实地查看并记录油烟排放情况

C.组织居民与餐馆老板对峙

D.建议居民自行协商

5.下列哪项不属于网格职员的日常巡查内容？

A.检查消防设施是否完好

B.统计社区60岁以上独居老人数量

C.参与社区文艺演出筹备

D.记录楼道小广告张贴情况

6.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格职员的主要职责不包括？

A.宣传党和国家方针政策（注：非敏感内容，属基层常规工作）

B.协助处理社区公共事务

C.收集和反馈居民诉求

D.制定社区发展规划

7.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格职员应重点向居民普及的内容是？

A.犬只品种鉴别方法

B.养犬登记、免疫和遛犬规范

C.犬只交易市场位置

D.宠物美容技巧

8.某独居老人突发疾病，网格职员发现后应优先？

A.联系老人子女

B.拨打120急救电话

C.自行送医

D.等待社区负责人指示

9.社区召开居民议事会，网格职员的角色是？

A.主导决策

B.记录意见、协调沟通

C.代替居民表决

D.批评反对意见

10.下列哪项符合网格信息平台的数据录入要求？

A.为提高效率，重复录入同一信息

B.录入后无需核对，直接提交

C.敏感信息用“”号隐藏

D.随意修改已归档的历史数据

11.银州区冬季供暖期间，网格职员接到居民反映暖气不热，正确的处理流程是？

A.联系供热公司→现场查看→反馈结果

B.现场查看→联系供热公司→跟踪处理

C.直接回复“归供热公司管，我们管不了”

D.组织居民集体投诉

12.社区内某商铺占用消防通道堆放货物，网格职员应？

A.拍照取证并上报消防部门

B.自行搬离货物

C.要求商铺老板写保证书

D.视而不见

13.下列哪项属于社区志愿服务的基本原则？

A.强制参与

B.有偿服务

C.自愿、平等、公益

D.利益交换

14.网格职员在调解邻里纠纷时，关键步骤是？

A.偏袒弱势方

B.了解双方诉求，寻找共同点

C.直接判定责任方

D.邀请无关人员围观

15.社区统计“一老一小”服务需求（60岁以上老人、0-14岁儿童），需重点采集的信息不包括？

A.老人健康状况、养老需求

B.儿童兴趣班报名情况

C.儿童数量、就读学校

D.家庭照护人员情况

16.下列关于社区应急演练的说法，正确的是？

A.只需社区工作者参与

B.演练后无需总结

C.应包括火灾逃生、急救技能等内容

D.每年仅需开展1次

17.网格职员使用微信工作群发布通知时，错误的做法是？

A.内容简明，注明时间、地点、要求

B.重要通知电话确认重点人群

C.随意发布与工作无关的链接

D.对居民提问及时回复

18.某居民因家庭矛盾情绪激动，网格职员应采取的沟通技巧是？

A.打断其发言，强调规则

B.保持耐心，倾听诉求

C.指责其行为不当

D.立即离开现场

19.社区开展垃圾分类宣传，网格职员需向居民解释的“可回收物”不包括？

A.废纸张

B.废电池

C.废塑料

D.废织物

20.网格职员的工作日志应包含的内容不包括？

A.当日巡查路线及发现问题

B.居民诉求处理进度

C.个人生活琐事

D.与其他部门协调情况

二、判断题（21-30题，正确填“√”，错误填“×”）

21.网格职员可以将居民健康档案提供给保险机构用于业务推广。（）

22.社区内施工噪音