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2025年国家开放大学管理学基础练习题模拟训练及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某企业为应对市场变化，决定将原有的直线职能制结构调整为事业部制，这一决策主要体现了管理的哪项职能？（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.霍桑实验的核心结论是（）。

A.工人是“经济人”

B.生产效率主要受物理环境影响

C.企业中存在非正式组织

D.标准化操作能提高效率

3.某公司制定下一年度目标时，要求“市场占有率提升5%，净利润增长率不低于8%”，这体现了计划的（）特征。

A.目的性B.普遍性C.效率性D.可考核性

4.某部门主管在分配任务时，既明确下属的职责范围，又授予其相应的资源调配权，这符合组织设计的（）原则。

A.目标统一B.权责对等C.分工协作D.管理幅度

5.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。

A.公司的工作环境B.员工的基本工资

C.同事间的人际关系D.个人成长的机会

6.某企业通过定期收集客户反馈数据，对比年初设定的服务满意度目标，发现差距后及时调整服务流程。这一过程属于（）。

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制

7.某总经理在会议上强调：“我们不能只看短期利润，要为未来5年的技术布局做准备。”这反映了哪种管理技能的重要性？（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.沟通技能

8.某项目团队因成员来自不同部门，对任务优先级存在分歧，导致进度滞后。此时最需要的领导行为是（）。

A.明确任务目标与分工B.增加团队成员的福利

C.减少对团队的干预D.惩罚进度落后的成员

9.下列关于决策的描述，错误的是（）。

A.程序化决策适用于重复出现的问题

B.风险型决策需要已知各自然状态的概率

C.群体决策一定比个体决策更优

D.决策的核心是选择

10.某企业引入OKR（目标与关键成果法）后，要求各部门目标与公司战略高度对齐，这主要体现了（）的管理思想。

A.权变理论B.目标管理C.系统管理D.流程再造

二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）

11.法约尔提出的管理职能包括（）。

A.计划B.组织C.协调D.创新E.控制

12.影响集权与分权程度的因素包括（）。

A.组织规模B.管理者的素质C.组织文化

D.决策的重要性E.外部环境的稳定性

13.马斯洛需求层次理论中，属于高层次需求的有（）。

A.生理需求B.安全需求C.社交需求

D.尊重需求E.自我实现需求

14.下列属于非程序化决策的是（）。

A.新产品研发决策B.原材料采购决策

C.突发事件应急处理D.员工考勤管理

E.组织结构调整决策

15.有效的控制应具备的特征包括（）。

A.及时性B.客观性C.灵活性D.经济性E.全面性

三、判断题（每题2分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）

16.管理的核心是协调组织成员的活动，以实现共同目标。（）

17.梅奥的人际关系理论认为，工人的生产效率主要取决于工资水平。（）

18.直线制组织结构适用于规模大、业务复杂的企业。（）

19.领导与管理的区别在于，领导更关注变革与方向，管理更关注秩序与效率。（）

20.控制过程中，标准定得越严格，控制效果越好。（）

四、简答题（每题8分，共24分）

21.简述泰勒科学管理理论的主要内容及其对现代管理的启示。

22.简述目标管理（MBO）的实施步骤及核心思想。

23.简述沟通障碍的主要类型，并举例说明。

五、案例分析题（共31分）

案例背景：

A公司是一家成立10年的智能家居设备制造企业，近年来随着市场竞争加剧，公司利润增速放缓。2024年，公司新上任的总经理张某发现，各部门间沟通效率低下：研发部抱怨市场部提供的客户需求信息模糊，导致产品功能与市场脱节；生产部指责采购部原材料到货延迟，影响生产计划；市场部则反馈售后服务部对客户投诉响应慢，损害品牌形象。

为解决这一问题，张某尝试推行跨部门联席会议制度，但效果有限——会议中各部门仍互相推诿责任，缺乏实质性协作。此外，员工普遍反映“公司只关注结果，不关注过程”，基层员工对公司战略目标了解不足，工作积极性下降。

问题：

24.结合案例，分析A