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高频精选：质量管理QC招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的首要任务是（）

A.制定质量计划

B.质量保证

C.质量控制

D.明确质量目标

2.QC小组活动的目的是（）

A.提高经济效益

B.改进质量

C.全员参与

D.以上都是

3.质量检验的基本职能不包括（）

A.把关

B.预防

C.改进

D.报告

4.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）

A.分层抽样

B.顺序抽样

C.重点抽样

D.经验抽样

5.质量管理中，PDCA循环的第一个阶段是（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

6.质量特性值的波动分为（）

A.正常波动和异常波动

B.随机波动和系统波动

C.偶然波动和必然波动

D.微小波动和显著波动

7.控制图的主要作用是（）

A.分析质量问题

B.发现质量异常

C.制定质量标准

D.确定质量目标

8.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费用

B.质量改进措施费用

C.质量审核费用

D.废品损失费用

9.以下哪个不是质量管理体系的文件（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量计划

10.质量管理的发展阶段不包括（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本要素包括（）

A.质量方针

B.质量目标

C.质量策划

D.质量控制

2.QC小组的特点有（）

A.明显的自主性

B.广泛的群众性

C.高度的民主性

D.严密的科学性

3.质量检验的方式按检验数量可分为（）

A.全数检验

B.抽样检验

C.免检

D.首件检验

4.常用的统计分析方法有（）

A.排列图法

B.因果图法

C.散布图法

D.直方图法

5.全面质量管理的特点包括（）

A.全面的质量

B.全过程的管理

C.全员参与的管理

D.方法多样化

6.质量成本包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

7.质量管理体系的构成要素有（）

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

8.影响产品质量的因素有（）

A.人

B.机

C.料

D.法

9.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施

10.QC小组活动的程序包括（）

A.选题

B.现状调查

C.设定目标

D.制定对策

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.QC小组活动主要是管理人员的事情。（）

3.质量检验只能发现质量问题，不能预防质量问题。（）

4.抽样检验比全数检验更可靠。（）

5.PDCA循环是一个周而复始、不断上升的过程。（）

6.质量特性值的波动是不可避免的。（）

7.控制图上的点超出控制界限就一定有质量问题。（）

8.质量成本越低越好。（）

9.质量管理体系文件越多越好。（）

10.全面质量管理强调以顾客为中心。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理中QC的含义。

答：QC即质量控制，是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。它致力于满足质量要求，通过对产品或服务质量形成过程的监控，及时发现并消除质量问题，确保产品或服务符合规定标准。

2.什么是质量检验的“三检制”？

答：“三检制”指自检、互检和专检。自检是操作者自我检查；互检是同工序或上下工序的操作者相互检查；专检由专业检验人员进行检查。三者结合能有效保证产品质量。

3.简述PDCA循环的含义。

答：PDCA循环是质量管理的基本方法。P（Plan）是计划，确定目标和行动方案；D（Do）是执行，按计划实施；C（Check）是检查，对比计划与实际结果；A（Act）是处理，总结经验教训，将未解决问题转入下一循环。

4.质量成本包括哪些方面？

答：质量成本包括预防成本，如培训、改进措施费用；鉴定成本，像检验、试验费用；内部故障成本，如废品、返工损失；外部故障成本，如索赔、退货损失。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论QC小组活动对企业质量管理的重要性。

答：QC小组活动能让全员参与质量管理，发挥员工智慧。可解决现场质量问题，提升产品质量。还能增强员工质量意识和团队协作，培养人才。同时促进企业持续改进，提高经济效益和竞争力。

2.如何在质量管理中有效运用统计