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营销管理-成功销售员的条件.ppt

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    成功銷售員的條件;?嫻熟溝通技巧

    1.保持友善、有禮、真誠

    2.時常提到對方的名字

    3.讓對方說話

    4.三思而後「言」

    5.心態積極

    6.運用對方所熟悉的詞彙

    7.不同階層的主管有不同的目標、優先順序、關 心重點; 8.談話要切題；有三點必須留意：其一是談話內 容須審慎考慮；其二是長話短說；其三是不要 企圖以咬文嚼字加深他們的印象。

    9.清晰表達

    10.提出問題以維持熱絡氣氛，同時讓訪談沿著 既定方向進行

    11.知道如何結束交談;?詢問的重要與技巧

    一、詢問的重要性

    問題可分為四種基本型態：

    「封閉型」問題所要的是肯定的答案

    「開放型」問題則要求潛在客戶提出更

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