超市绩效管理考核表.docVIP

Ipl某超市店长/店长助理绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

销售额

30%

（实际销售额/计划销售额）×30

毛利额

20%

（实际毛利额/计划毛利额）×20

损耗率

10%

按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分

经营费用

10%

（2－实际费用/计划费用）×10

工作目标完成情况评价

30%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

实施力

30%

对企业各项规章制度、考评方案、通知指令实施力度；和企业其它部门、门店业务沟通、配合程度。

职员管理和培训

30%

每个月最少组织一次职员培训，提升职员工作技能；加强对职员管理和沟通，立即搜集、反馈、处理职员意见。

工作计划、市调

20%

月底理清下月工作思绪和计划，并按时上交营运总监；每个月交两次对竞争店市场调查汇报。

对外关系和安全管理

20%

协调好门店和周围小区、政府相关部门等关系；妥善处理用户投诉，遇重大事件立即上报，因处理不妥而影响企业形象每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作管理。

附加：合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：

某超市防损主管绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

损耗率

40%

损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分

突发事故、安全隐患

15%

未立即抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分

工作能力及行为评价

45%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

业务能力

30%

防损防盗意识强，常常能主动立即发觉偷窃并给予妥善处理。

实施力

30%

确保企业、门店各项规章制度、通知在本部门实施；服从工作安排，能严格根据岗位职责、工作步骤完成工作；主动监督门店职员进出岗、在岗情况。

服务意识

20%

服务意识强，接待用户主动主动、耐心热情。

职员管理和沟通

20%

加强对本部门职员管理和沟通，增强部门凝聚力，立即发觉、反馈问题；加强对职员防损、防盗培训；协调好和其它部门工作。

附加1：合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

附加2：防损防盗奖励

每发觉和处理一起偷窃事件，给？？%罚款金额奖励。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：

某超市防损员绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

损耗率

40%

损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分

突发事故、安全隐患

15%

在推行职责期间，未立即抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分。

工作能力及行为评价

45%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

业务能力

30%

防损防盗意识强，常常能主动立即发觉偷窃并给予妥善处理。

实施力

40%

确保企业、门店各项规章制度、通知在本部门实施；服从工作安排，能严格根据岗位职责、工作步骤完成工作；主动监督门店职员进出岗、在岗情况。

服务意识

20%

服务意识强，接待用户主动主动、耐心热情。

内部沟通和培训

10%

服从工作安排；加强本身防损、防盗培训，提升岗位技能；加强内部沟通，提升部门凝聚力。

附加1：合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

附加2：防损防盗奖励

每发觉和处理一起偷窃事件，给？？%罚款金额奖励。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：

某超市收银客服主管绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

营业额

25%

（实际收款额/计划收款额）×25（计划收款额怎样核定？）

差错率

25%

出现收银误差（正负误差超出？？）或备用金管理误差一次扣4分。

耗材控制

5%

塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额百分比），控制在额度内合格，每超出？%扣2分。

工作目标完成情况评价

45%

具体见下面目标分解

目标分解

权重

业务技能

30%

扫描速度、输入速度等操作技能达成标准（如每分钟分别达成多少商品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。

工作标准

30%

严格根据收银、客服工作操作步骤进行；每发觉一次违规操作扣5分。

服务意识

20%

服务意识强，接待用户主动主动、耐心热情；对用户服务态度恶劣或被用户投诉经确定存在，发觉一次扣5分。

职员管理和沟通

20%

服从工作安排并能合理安排本部门职员工作；加强对本部门职员管理和沟通，增强部门凝聚力，立即发觉、反馈问题；加强对职员收银、客服技能培训；协调好和其它部门工作。

附加：合理提议

10%

提出合理提议被企业采纳加5分/次。

考评等级评定

考评得分累计

考评结果及面谈确定

被考评人署名：

考评人署名：

某超市收银客服员绩效考评表

考评指标

权重

评分标准

考评得分

营业额

25%

（实际收款额/计划收款