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沟通技巧通用能力说明.docx

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    沟通技巧通用能力说明

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    第一章：沟通技巧在职场上的需求 I

    一）第四次工业革命及软实力 1

    二）沟通技巧在职场上的重要性 1

    三）沟通挑战及应付方法 3

    四）有效沟通技巧对工作或事业的好处 4

    五）员工必备的沟通技巧 4

    第二章：关于沟通技巧《通用能力说明》 II

    一）香港资历架构 1

    二）通用能力 1

    三）沟通技巧核心领域 1

    四）资历级别 3

    五）资历学分 3

    六）能力单元 3

    第三章：能力单元总览 III

    第四章：能力单元 IV

    I-1

    沟通技巧是职场上的其中一

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