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2025年房地产经纪人在团队中的角色认知与职责履行专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人在团队中的角色认知与职责履行专题

试卷及解析

2025年房地产经纪人在团队中的角色认知与职责履行专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产经纪团队中，经纪人首要的核心角色定位是什么？

A、房源信息的垄断者

B、客户需求的满足者

C、团队目标的贡献者

D、个人业绩的创造者

【答案】C

【解析】正确答案是C。在现代房地产经纪行业中，团队合作是主流模式。经纪人首

先是团队的一员，其个人行为和业绩都应服务于团队的整体战略和目标。虽然满足客户

需求（B）和创造个人业绩（D）是经纪人的重要工作内容，但它们都是在为团队做贡献

（C）这一大前提下实现的。将个人角色定位为“贡献者”有助于建立团队协作精神，实现

1+12的效果。选项A“房源信息的垄断者”是过时的、不利于团队共享的错误观念。

知识点：经纪人的团队角色定位。

易错点：容易将“创造个人业绩”或“满足客户需求”视为首要角色，而忽略了其作为

团队一员的根本属性。

2、当团队内部出现因客户归属问题产生的分歧时，经纪人最应该采取的做法是？

A、坚持己见，据理力争，维护自己的核心利益

B、寻求团队经理或制度规定的协调机制来解决

C、私下与对方经纪人协商，达成“双赢”的分配方案

D、将客户信息暂时搁置，等待矛盾自然化解

【答案】B

【解析】正确答案是B。成熟的团队必然有明确的规章制度来处理常见的业务冲突，

如客户归属、业绩分配等。当分歧出现时，首选的、最公正有效的途径是诉诸于既定的

规则和上级管理者，这能保证处理的公平性和权威性，避免矛盾升级。选项A会激化

内部矛盾，破坏团队氛围。选项C虽然看似灵活，但缺乏制度约束，可能产生新的不

公或后续问题。选项D是消极逃避，会延误客户服务，损害团队和客户利益。

知识点：团队内部冲突的解决机制。

易错点：倾向于凭个人关系或“江湖规矩”私下解决，忽视了制度和流程的重要性，

容易埋下隐患。

3、在团队协作中，经纪人小王成功签约了一单，但其中关键房源信息是由同事小

李提供的。根据团队职责履行的要求，小王最应该做的是？

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A、在团队内部公开感谢小李，并按规定进行业绩分配

B、认为签约是自己努力的结果，与小李关系不大

C、私下请小李吃饭表示感谢，但在业绩上报时不体现

D、向上级汇报时，弱化小李的贡献，以突出自己的能力

【答案】A

【解析】正确答案是A。这是对“职责履行”中“合作精神”和“公平原则”的直接考察。

团队成员间的资源共享和互助是提升团队整体效率的关键。对于他人的贡献，必须给予

公开承认和制度上的回报（如业绩分成），这既是对贡献者的尊重，也是激励未来更多

合作行为的基础。选项B、C、D都是自私自利、破坏团队信任的行为，会严重损害团

队凝聚力。

知识点：团队协作中的业绩分配与贡献认可。

易错点：在个人利益面前，容易忽视或淡化他人的贡献，认为“谁签单算谁的”，这

是团队协作的大忌。

4、团队经理要求一位资深经纪人带教一位新人。这位资深经纪人在此过程中的核

心职责是？

A、将自己手上的优质客户资源直接分配给新人

B、监督新人的一举一动，防止其犯错

C、传授业务技能、分享经验，并帮助新人融入团队文化

D、主要负责新人的行政事务，如考勤、报销等

【答案】C

【解析】正确答案是C。带教（Mentoring）的核心是“传、帮、带”，即传授知识技能、

帮助解决困难、带领进入正轨。这包括业务流程、谈判技巧、市场分析等硬技能，也包

括沟通方式、职业道德、团队协作等软技能和文化融入。选项A违反了公平竞争原则，

对其他成员不公。选项B的“监督”过于严苛，会扼杀新人的自主性，应以“指导”为主。

选项D的行政事务通常由行政人员或经理助理负责，不是带教的核心。

知识点：资深经纪人的带教职责。

易错点：将带教简单