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2025年有效沟通工具试题及答案.docx

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    2025年有效沟通工具试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.以下哪种沟通方式属于非语言沟通？

    A.电子邮件

    B.电话交谈

    C.面部表情

    D.书面报告

    答案：C。非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行的信息交流。面部表情属于身体语言的一种，是典型的非语言沟通方式。而电子邮件、电话交谈和书面报告都主要依靠语言文字来传递信息，属于语言沟通。

    2.在沟通中，当对方提出一个你不同意的观点时，比较恰当的回应是：

    A.你完全错了，我的观点才是正确的

    B.你的观点很荒谬，别再说了

    C.我理解你的想法，但我有不同的看法，我认为……

    D.我不想

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