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盐城邮政笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的英文简称是？

A.EMSB.CPCC.CHINAPOSTD.POSTCHINA

2.以下哪种业务不属于邮政传统业务？

A.函件B.快递C.包裹D.汇兑

3.盐城邮政的上级管理部门是？

A.江苏省邮政公司B.盐城市政府C.中国邮政集团D.盐城邮政管理局

4.邮政普遍服务的特点不包括？

A.公益性B.营利性C.平等性D.非歧视性

5.盐城邮政的客服电话是？

A.11183B.12305C.95580D.11185

6.中国邮政储蓄银行属于？

A.国有独资银行B.股份制商业银行C.政策性银行D.国有控股商业银行

7.邮政企业的性质是？

A.国有独资企业B.集体企业C.民营企业D.外资企业

8.盐城邮政主要负责的区域是？

A.盐城市区B.盐城市所有县区C.部分县区D.周边城市

9.邮政业务中，重量较轻的物品适合选择？

A.特快专递B.普通包裹C.挂号信D.明信片

10.盐城邮政的企业文化核心价值观不包含？

A.创新B.奉献C.竞争D.卓越

答案：1.C2.B3.A4.B5.A6.D7.A8.B9.C10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的主要业务包括？

A.邮件寄递B.邮政汇兑C.邮政储蓄D.邮政物流

2.盐城邮政的优势有？

A.网络覆盖广B.服务种类多C.品牌知名度高D.员工待遇好

3.中国邮政的发展历程经历了？

A.古代邮驿B.近代邮政C.现代邮政D.未来邮政

4.邮政普遍服务的业务范围有？

A.信件B.单件重量不超过五千克的印刷品C.单件重量不超过十千克的包裹D.邮政汇兑

5.盐城邮政提升服务质量的措施有？

A.优化网点布局B.加强员工培训C.引入先进技术D.拓展业务领域

6.邮政储蓄银行的业务包括？

A.储蓄B.贷款C.理财D.信用卡

7.邮政物流的特点有？

A.网络优势B.服务优势C.品牌优势D.价格优势

8.盐城邮政面临的挑战有？

A.市场竞争激烈B.技术更新快C.客户需求多样化D.政策变化

9.邮政企业的社会责任体现在？

A.保障普遍服务B.促进经济发展C.维护国家安全D.保护文化遗产

10.盐城邮政的未来发展方向可能是？

A.智能化转型B.拓展多元化业务C.加强国际合作D.提升服务品质

答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政是我国唯一的邮政服务提供商。（）

2.盐城邮政的所有业务都面向个人用户。（）

3.邮政储蓄银行的存款利率比其他银行高。（）

4.邮政普遍服务是免费的。（）

5.盐城邮政的员工都必须是本地户籍。（）

6.邮政物流只能运输小件物品。（）

7.中国邮政的标志是绿色的。（）

8.盐城邮政在农村地区没有服务网点。（）

9.邮政业务的办理只能在实体网点进行。（）

10.盐城邮政的企业文化是一成不变的。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的重要性。

保障公民通信权利，促进社会公平，推动经济发展，利于文化传播交流等。

2.盐城邮政如何提高市场竞争力？

优化服务、拓展业务、加强营销、提升技术水平等。

3.邮政储蓄银行与其他银行相比有什么特色？

依托邮政网络，服务三农，业务种类丰富等。

4.邮政物流的优势体现在哪些方面？

网络广泛、服务多样、品牌可靠等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何进一步提升盐城邮政的服务满意度？

加强员工培训，优化流程，增加服务渠道，及时处理投诉等。

2.邮政企业如何应对电商物流的竞争？

提升自身物流效率，提供特色服务，加强与电商合作等。

3.谈谈盐城邮政在乡村振兴中的作用。

提供寄递服务助农产品外销，设金融网点助农民理财等。

4.怎样推动盐城邮政的创新发展？

鼓励员工创新，引