2025年江西旅游商贸职业学院单招笔试职业技能考核试题库含答案解析.docxVIP

2025年江西旅游商贸职业学院单招笔试职业技能考核试题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在旅游服务中，若游客突发心脏病，正确处置方式是？

A.立即联系景区医疗站

B.让游客自行前往最近医院

C.立即拨打120并询问病史和用药情况

D.安抚游客情绪后送至酒店

【参考答案】C

【解析】突发疾病需优先联系专业急救（C正确）。选项A医疗站可能无法及时到达，B/D延误救治。急救需同步了解病史和药物史以制定预案。

2、商务接待中，递送名片时双手递接的礼仪要求是？

A.名片正面向右

B.接名片后口头致谢

C.用左手接右手递

D.名片朝下递出

【参考答案】C

【】商务礼仪强调双手递接（C正确）。左手接右手体现尊重，D选项朝下递出有贬低之意，A/B为次要细节。

3、电子商务平台常用的支付方式不包括？

A.第三方支付（如支付宝）

B.银行转账

C.线下现金支付

D.数字货币

【参考答案】C

【解析】C选项不符合线上支付特性（正确）。数字货币（D）属于新兴支付方式，银行转账（B）需到账时间，第三方支付（A/D）为主流。

4、酒店布草消毒需达到的的温度标准是？

A.60℃持续30分钟

B.85℃持续15分钟

C.100℃煮沸10分钟

D.40℃浸泡2小时

【参考答案】B

【解析】B选项符合布草消毒标准（正确）。高温消毒需平衡杀菌效果与布草损耗，D选项温度不足无法灭活病原体。

5、市场营销4P理论中不包括？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.包装（Packaging）

【参考答案】D

【解析】4P为产品、价格、渠道、促销（D错误）。包装属于产品属性，而非独立营销要素。

6、物流包装选择蜂窝纸板的主要优势是？

A.成本最低

B.抗压强度高

C.轻便易回收

D.防震性能差

【参考答案】B

【解析】蜂窝纸板抗压强度高（B正确）。虽然轻便（C）和回收（C）是优点，但题目强调选择主因。D选项与事实矛盾。

7、会计核算中，购入固定资产需通过？

A.管理费用

B.固定资产

C.销售费用

D.应付账款

【参考答案】B

【解析】固定资产入账需增加资产科目（B正确）。管理费用（A/C）属日常支出，应付账款（D）为负债。

8、计算机病毒防护最有效的措施是？

A.定期格式化硬盘

B.安装杀毒软件并更新病毒库

C.关闭所有网络连接

D.使用旧版操作系统

【参考答案】B

【解析】B选项为主动防护核心（正确）。格式化（A）破坏数据，断网（C）不彻底，旧系统（D）漏洞多。

9、客户服务沟通中，三米原则指？

A.语言简洁

B.倾听时保持1米距离

C.着装符合3米外要求

D.回复速度不超过3分钟

【参考答案】B

【解析】三米原则指倾听距离（B正确）。1米为安全社交距离，3米外着装要求较模糊。

10、创新创业项目选择商业模式时，应优先考虑？

A.市场规模

B.团队执行力

C.成本覆盖能力

D.政策补贴

【参考答案】C

【解析】商业模式需确保盈利（C正确）。市场规模（A）是目标，执行力（B）执行要素，政策（D）为辅助条件。

11、某旅行社与游客签订旅游合同时，必须包含以下哪项基本要素？A.导游姓名B.行程安排C.费用明细D.保险条款

A.导游姓名

B.行程安排

C.费用明细

D.保险条款

【参考答案】C

【解析】旅游合同必备条款包括行程安排、费用明细、保险条款及违约责任，其中费用明细是明确双方权责的核心内容。

12、电子商务平台的主要支付方式不包括以下哪项？A.银行转账B.移动支付C.电子钱包D.货到付款

A.银行转账

B.移动支付

C.电子钱包

D.货到付款

【参考答案】D

【解析】货到付款属于传统支付，而电子商务平台更依赖在线支付工具（如移动支付、电子钱包），银行转账为补充形式。

13、物流配送优化中，最关键的因素是？A.运输工具选择B.路线规划与库存管理C.包装材料成本D.仓库选址

A.运输工具选择

B.路线规划与库存管理

C.包装材料成本

D.仓库选址

【参考答案】B

【解析】路线规划直接影响配送效率，库存管理则关乎成本与时效，二者协同优化是物流核心。

14、处理客户投诉的优先步骤是？A.提出解决方案B.倾听客户诉求C.记录投诉细节D.客户妥协

A.提出解决方案

B.倾听客户诉求

C.记录投诉细节

D.要求客户妥协

【参考答案】B

【解析】投诉处理需遵循“倾听-记录-解决”原则，优先了解客户需求才能制定有效方案。

15、导游在突发事件中应优