2026年跨境电商物流服务公司外语能力提升培训管理制度.docx

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2026年跨境电商物流服务公司外语能力提升培训管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为提升公司员工外语应用能力,满足跨境电商物流业务(如海外客户沟通、国际运输对接、海外仓运营协调)对多语言服务的需求,明确外语培训组织责任、流程标准及激励机制,助力公司拓展国际业务、提升客户满意度,特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司及旗下所有分支机构(含跨境物流仓储中心、运输网点、海外办事处)的全体员工,重点覆盖与国际业务相关的岗位(如国际业务部、海外办事处、跨境运输协调岗、海外仓运营岗),涵盖外语能力评估、培训实施、考核验收全流程。

第三条培训原则

外语能力提升培训遵循四项原则:一是需求导

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