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医疗机构从业规范

医疗机构是卫生健康事业的重要组成部分，为保障医疗服务质量与安全，维护患者合法权益，促进医疗机构从业人员依法执业、诚信服务，特制定本从业规范。

依法执业

医疗机构从业人员必须严格遵守国家医疗卫生相关法律法规。依法取得相应的执业资格证书，包括医师资格证、护士执业证等，并在规定的执业范围内开展医疗活动。严禁无证行医、超范围执业等违法行为。在进行医疗技术操作时，要严格遵循国家批准的技术规范和标准。对于限制类医疗技术，必须按照规定经过相关部门的备案或审批后方可开展。

严格执行医疗质量管理的各项制度，如首诊负责制度、三级查房制度、会诊制度、分级护理制度等。确保医疗行为有章可循，保障医疗服务的连续性和稳定性。遵守药品管理的法律法规，合理使用药品。严禁违规使用麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和放射性药品。严格执行药品采购、储存、保管和发放的规定，确保药品质量和安全。

优质服务

医疗机构从业人员应树立以患者为中心的服务理念，尊重患者的人格和权利。主动、热情、耐心地接待患者，使用文明用语，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良态度。充分尊重患者的知情权和选择权，在进行各项检查、治疗前，要向患者或其家属详细说明医疗方案的目的、方法、可能出现的并发症及风险等信息，取得患者或其家属的理解和同意，并签署相应的知情同意书。

为患者提供便捷、高效的医疗服务。优化就诊流程，缩短患者候诊时间。加强门诊、急诊、住院等各个环节的衔接，提高医疗服务的连贯性和协同性。建立健全投诉处理机制，及时受理和处理患者的投诉和建议。对于患者反映的问题，要认真调查核实，及时给予答复和解决，不断改进医疗服务质量。

严谨治学

医疗机构从业人员要不断加强业务学习，掌握必威体育精装版的医学知识和技术。积极参加各类学术交流活动、继续医学教育课程和培训项目，提高自身的专业水平和业务能力。开展医学研究要遵循科学、伦理和法律的原则。确保研究设计合理、数据真实可靠、结果客观准确。严禁在科研工作中弄虚作假、抄袭剽窃等学术不端行为。

鼓励开展临床实践经验总结和病例分析，不断提高临床诊疗水平。定期组织病例讨论，分享临床经验和教训，促进医务人员之间的相互学习和交流。加强对新技术、新方法的研究和应用，但在推广应用前要进行充分的安全性和有效性评估，确保患者的安全和利益。

廉洁自律

医疗机构从业人员要严格遵守廉洁从业的各项规定，严禁利用职务之便谋取私利。不得接受药品、医疗器械、医用卫生材料等生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，以及其他不正当利益。严禁接受患者及其家属的财物、宴请以及其他不正当利益。严禁通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。

严格执行医疗服务价格政策，合理收费。严禁自立项目收费、分解项目收费、重复收费、虚增服务数量等乱收费行为。建立健全内部监督机制，加强对医疗收费的管理和监督，确保收费透明、合理。

团结协作

医疗机构内部各科室之间要加强协作配合，建立良好的沟通机制。在患者的诊断、治疗过程中，要相互支持、相互补充，共同为患者制定最佳的治疗方案。医务人员之间要尊重彼此的专业意见和建议，发扬团队精神。在医疗活动中，医师、护士、药师、技师等不同专业人员要密切配合，形成合力，提高医疗服务的整体效能。

加强与其他医疗机构之间的协作与交流。开展远程医疗、双向转诊等合作项目，实现医疗资源的共享和优化配置。在突发公共卫生事件和重大灾害事故的医疗救援中，要服从统一指挥和调度，与其他医疗机构共同开展救援工作，提高应对突发事件的能力。

尊重同行

医疗机构从业人员要尊重同行的专业知识和技能，不得贬低、诋毁其他医疗机构和医务人员。在学术交流和临床实践中，要以客观、公正的态度评价同行的工作，相互学习，共同提高。严禁在患者面前议论其他医疗机构和医务人员的是非长短，避免给患者造成不必要的误解和困扰。

对于其他医疗机构转诊过来的患者，要认真负责地进行诊治，不得推诿患者。在患者康复后，要及时将患者转回原医疗机构继续进行康复治疗和随访，形成良好的双向转诊机制。加强与基层医疗机构的协作，通过技术指导、人员培训等方式，提高基层医疗机构的医疗服务水平。

保护隐私

医疗机构从业人员要严格遵守患者隐私保护的法律法规，尊重患者的隐私权。在医疗活动中，对患者的个人信息、疾病史、诊断结果、治疗方案等隐私内容要严格必威体育官网网址，不得泄露给无关人员。严格控制患者信息的访问权限，只有经过授权的人员才能获取患者的相关信息。采取必要的技术措施和管理措施，确保患者信息的安全，防止信息泄露、篡改和丢失。

在进行病例讨论、教学查房、学术交流等活动时，要对患者的个人信息进行匿名处理，避免泄露患者的隐私。因医疗需要向其他医疗机构或人员提供患者信息时，要经过患者或其家属的同意，并签订必威体育官网网址协议。

应急处置

医疗机构要制定完善的突发事件