2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1102）.docxVIP

EAP咨询师专业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（EmployeeAssistanceProgram）的核心目标是：

A.提升企业利润

B.解决员工所有生活问题

C.帮助员工解决心理和行为问题，提高工作效能

D.替代企业人力资源部门职能

答案：C

解析：EAP的核心是通过专业心理服务帮助员工应对工作与生活中的压力、情绪等问题，最终提升个人与组织效能（《EAP服务标准》2022）。A错误，企业利润是间接结果；B错误，EAP不解决所有生活问题（如法律诉讼需转介）；D错误，EAP与HR职能互补而非替代。

以下哪项不属于EAP咨询师的基本伦理原则？

A.必威体育官网网址原则（除法律规定例外）

B.价值中立

C.优先维护企业利益

D.尊重员工自主权

答案：C

解析：EAP伦理要求咨询师同时维护员工与企业利益，但需以专业伦理为优先（《EAP咨询师伦理守则》2020）。C错误，因“优先维护企业利益”可能损害员工权益；A/B/D均为基本伦理原则。

EAP服务中“短期焦点解决技术”的主要特点是：

A.深入探索童年创伤

B.聚焦问题成因分析

C.以目标为导向，快速解决当前困扰

D.强调咨询师的权威指导

答案：C

解析：短期焦点解决（SFBT）是EAP常用技术，核心是通过“例外询问”“目标设定”等技术帮助员工快速找到解决方法（《EAP干预技术指南》）。A/B属于精神分析或认知行为疗法特点；D不符合SFBT的合作式咨询模式。

当员工因工作压力出现失眠、易怒时，EAP咨询师首先应：

A.直接提供安眠药建议

B.评估是否需要转介精神科

C.教授放松训练技巧

D.联系其上级调整工作量

答案：B

解析：EAP咨询师需首先评估症状严重程度（如是否符合焦虑症诊断），若超出咨询范围需转介（《EAP危机干预流程》）。A错误，无处方权；C/D为后续干预步骤；B是首要责任。

EAP服务效果评估的核心指标是：

A.员工参与率

B.企业满意度

C.员工心理状态改善与工作绩效提升

D.咨询师服务时长

答案：C

解析：EAP效果需同时关注个体（心理状态）与组织（绩效）层面（《EAP评估标准》）。A/B/D是过程指标，非核心效果。

以下哪类问题不属于EAP常规服务范围？

A.职场人际关系冲突

B.配偶患重大疾病的心理支持

C.员工盗窃罪刑事辩护

D.职业发展规划困惑

答案：C

解析：EAP提供心理支持，法律问题需转介专业律师（《EAP服务边界指南》）。A/B/D均属于心理与职业相关问题，是EAP常规内容。

EAP咨询师与企业签订服务合同时，必须明确的内容是：

A.咨询师个人联系方式

B.员工具体咨询记录归属权

C.服务必威体育官网网址例外条款

D.咨询师的学历背景

答案：C

解析：合同需明确必威体育官网网址范围及例外（如自杀倾向需告知监护人），以保护多方权益（《EAP服务合同规范》）。A/D非必须；B错误，员工记录属于个人隐私，企业无权要求归属。

针对新入职员工的EAP宣传，最有效的方式是：

A.在公告栏张贴服务传单

B.部门经理口头通知

C.入职培训中设置EAP体验环节

D.向全体员工群发邮件

答案：C

解析：体验式宣传（如压力测评、放松训练体验）能直接降低员工顾虑，提高使用率（《EAP推广策略研究》）。A/B/D属于单向信息传递，效果较弱。

当员工拒绝接受EAP服务时，咨询师应：

A.联系其家属说服

B.尊重其选择权并记录

C.告知企业强制要求

D.分析其拒绝的“不合理性”

答案：B

解析：EAP遵循自愿原则，咨询师需尊重员工自主权（《EAP伦理守则》）。A/C/D均侵犯员工权益；B符合专业要求。

以下哪项是EAP三级预防体系中“一级预防”的典型措施？

A.为抑郁员工提供个体咨询

B.开展全员压力管理培训

C.处理突发自杀危机事件

D.跟踪转介治疗员工的康复情况

答案：B

解析：一级预防是普遍性干预（如培训），二级是早期识别（如心理测评），三级是深度干预（如个体咨询）（《EAP预防体系构建》）。A属于三级；C属于危机干预；D属于跟进支持。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

EAP服务的主要对象包括：

A.企业在职员工

B.员工未成年子女

C.企业客户

D.员工配偶

答案：ABD

解析：EAP服务对象通常包括员工及其直系亲属（配偶、子女）（《EAP服务对象界定》）。C错误，客户不属于EAP服务范围。

EAP咨询师需具备的核心能力包括：

A.心理测评工具使用能力

B.企业组织行为学知识

C.药物治疗方案制定能力

D.跨文化沟通能力

答案：ABD

解析：EAP咨询师需掌握心理测评（如SCL-90）、理解企业组织环境（如部门冲突）、处理多元文化背景