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线上医疗咨询合同协议（隐私保护）

甲方（患者/用户）：[在此填写甲方姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[在此填写甲方身份证号/统一社会信用代码]

联系方式：[在此填写甲方联系电话和/或电子邮箱]

住址：[在此填写甲方住址，如适用]

乙方（医疗机构/医生/平台）：[在此填写乙方全称]

医疗机构执业许可证号/相关资质证明号：[在此填写乙方资质证明号]

联系方式：[在此填写乙方联系电话和/或电子邮箱]

地址：[在此填写乙方注册地址或主要经营地址]

鉴于甲方希望获得乙方的线上医疗咨询服务，乙方愿意为甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与方式

1.1乙方同意向甲方提供线上医疗咨询服务（以下简称“服务”），包括但不限于在线问诊、健康咨询、用药指导、复诊续方建议等。具体服务类型以乙方平台展示或甲方选择的为准。

1.2服务方式通过乙方提供的线上平台（包括但不限于手机应用程序、网站、特定即时通讯工具等）进行。甲方需在乙方平台上注册并登录后发起咨询。

1.3乙方提供服务的可用时间：[在此填写乙方服务时间，例如：工作日周一至周五9:00-18:00，或说明平台在线响应时间范围]。非乙方服务时间，甲方可通过平台预留咨询或预约下次服务。

1.4服务范围：本服务不适用于突发急症、需要立即进行线下检查治疗的疾病、手术指导、麻醉建议等。乙方医生根据甲方提供的信息进行咨询，不对诊断结果负责，甲方应结合自身情况判断或寻求线下医疗帮助。

1.5服务流程：甲方通过平台选择服务类型、预约医生（如适用）、提交病历资料（包括但不限于文本描述、图片、检验报告等）、与乙方指定医生进行线上沟通（文字、语音或视频），并按约定支付服务费用。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权了解乙方的合法资质和医生的专业背景。

(2)有权获得符合约定标准的线上医疗服务。

(3)应如实、完整地提供个人身份信息、联系方式及与健康状况相关的各类信息，并对信息的真实性负责。

(4)应遵守乙方的平台使用规则和医疗咨询规范。

(5)有权要求乙方对其提供的个人健康信息予以必威体育官网网址。

(6)应按约定方式支付服务费用。

(7)有权在服务过程中向乙方提出疑问或反馈意见。

(8)应配合乙方进行必要的信息核实。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提供必要的身份验证和健康信息以验证其资格并提供服务。

(2)有权按照约定收取服务费用。

(3)应确保提供服务的医生具备合法的医疗执业资格和相应资质。

(4)应确保线上服务平台运行稳定，并采取必要的技术措施保障服务过程的安全。

(5)应对甲方提供的个人健康信息承担必威体育官网网址义务，并按照本协议第三条的约定进行收集、使用、存储、共享和披露。

(6)应妥善保管甲方的电子病历和咨询记录，保管期限不少于[在此填写法定或双方约定的年限，例如：五年或更长]，除非法律法规另有规定或甲方要求删除。

(7)应在服务中遵循医疗伦理和规范，避免对患者造成伤害。

(8)应及时响应甲方的咨询请求，并在承诺的时间内（如适用）提供答复。

第三条隐私保护

3.1个人健康信息定义：本协议所称个人健康信息（PersonalHealthInformation,PHI），是指任何与个人的生理、心理、病理、解剖、遗传、家族史、传染病史、过敏史、生活习惯、精神健康等相关的信息，无论其以何种形式存在（电子或非电子），且能够识别到特定个人。

3.2信息收集与使用：乙方仅在为甲方提供本协议约定的线上医疗咨询服务的目的下，收集和使用甲方提供的信息。收集的信息包括但不限于：姓名、性别、年龄、身份证号/手机号/邮箱等身份识别信息、通讯方式、住址、既往病史、现病史、症状描述、用药史、过敏史、家族病史、检查检验结果、咨询记录、沟通内容等。未经甲方明确同意，乙方不得将甲方的个人健康信息用于本协议约定服务目的之外的其他任何用途，包括但不限于市场营销、研究分析、向第三方出售或提供。

3.3信息存储与安全：乙方承诺将采取符合行业标准的安全技术和管理制度，保障甲方个人健康信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或损坏。甲方个人健康信息将存储在乙方依法设立或委托的安全服务器上，并可能传输至服务所必需的第三方（如云服务提供商、技术支持商），该等第三方将被要求对甲方的个人健康信息承担不低于本协议约定的必威体育官网网址义务，并仅用于履行其服务职责。存储期限遵循相关法律法规要求及本协议第二条第六款约定。

3.4信息共享与披露：