五一假期景区服务优化与防疫管理要点.pdfVIP

“五一”来了，景区服务要念好“四字诀”

随着我国取得重要阶段性成效，人们出行的信心也渐渐增

强。同样恢复信心的还有各大旅游景区。受冲击，各大旅游景区损

失严重，“五一”假期正是挣回人气、创造营收的好机会。

值得提醒的是，我们目前外防输入、内防反弹的仍比较大，任

何的疏忽大意和松懈思想都可能让来之不易的成果付之东流。已开

放的旅游景区必须绷紧严控的“安全弦”，要做足准备，做好预案，切

实承担起游客游览期间的主体责任。

事前准备在“细”在“足”，不打无准备之仗。开放景区要严格贯

彻《关于做好旅游景区和安全有序开放工作》要求，根

据《旅游景区恢复开放措施指南》做好各项准备工作。从、手

套、、液等物资保障到景区密闭建筑、卫生设施、餐饮场所的

清洁，从员工上岗工作规范到分类处理，每一个细节、每一个

环节都要提前考虑到、处理好。凡事预则立，不预则废。充足的防疫物

资和充分的心理、技能准备是有序游览的基础，也是确保堵住任何

的前提。只有通盘考虑，把各项准备工作做细做足，一根根紧绷的

“安全弦”才能织成万无一失的网。

事中管理要“严”且“活”，活用信息科技提高应急处置能力。严控

客流，就要建立完善的预约制度，通过多种推行分时段游览预约，

游客间隔入园、错峰旅游；严防，要在旅游景区出、重要

MayDayishere,scenicareaservicesmustrecitethe

four-charactertacticwell

Asmycountrysepidemicpreventionandcontrolhasachievedimportant

results,peoplesconfidenceintravelinghasgraduallyincreased.Also

restoringconfidencearemajortouristattractions.Affectedbytheepidemic,

majortouristattractionshavesufferedseriouslosses.TheMayDayholidayis

agoodopportunitytoregainpopularityandgeneraterevenue.

Itisworthremindingthatwearestillundergreatpressureto

preventimportedcasesfromoutsideandtopreventreboundinternally.

Anycaresnessandlaxthinkingmaymakethehard-wonprevention

andcontrolresultsinvain.Touristattractionsthathavebeenopened

musttightenthesafetystringstostrictlycontroltheepidemic,befully

prepared,makens,andeffectivelyassumethemainresponsibilityfor

epidemicpreventionandcontrolduringtouristsvi