房地产经纪服务数字化流程.pptxVIP

“新居住数字化经纪服务”职业技能等级考试;目录;第5章房地产交易与经纪业务流程;5.3存量房买卖、租赁经纪业务流程与合同

房地产经纪业务是为商品房销售、存量房买卖、租赁和交换服务的。我国房地产经纪业务形式多样，主要有房地产居间、房地产代理业务，具体来说就是新建商品房销售代理业务、存量房买卖居间（代理）业务、存量房租赁居间（代理）经纪业务。伴随着房地产经纪主要业务，还有大量的代办服务和咨询服务业务。

5.3.1存量房买卖、租赁经纪业务流程

存量房经纪业务在房地产经纪服务中占主要地位，有80%左右。

1.房地产经纪业务基本流程

无论是什么类型的房地产经纪业务，其基本流程都大致一样：

客户开拓（争取客户）→业务洽谈（倾听陈述，查验证件）→物业查验（实物、权益、区位）→签订房地产委托合同→信息收集与传播→引领买方（承租方）看房→代理（协助）交易达成→三方合同→交易及金额结算→产权过户与登记→物业交验→佣金结算→售后服务。;2.数字化经纪服务过程

随着信息化时代的到来，房地产经纪业务基本流程也进入数字化。

（1）在线找房。客户在线根据个人需求选择合适的区域、房型、建筑面积、朝向、楼层、价格等，在线筛选房源。

（2）客户看房。在线通过房屋户型图、图片、视频或VR等信息掌握房屋的基本情况。

（3）在线讲房。房地产经纪人可以在线为客户讲解房源情况，帮助客户答疑解惑，节约客户时间，提高看房效率。

（4）资质评估。房地产经纪人在线向客户说明限购政策，帮助评估委托人购房资质、信用状况及贷款资质等。

（5）房屋估价。客户在线通过“房屋估价”工具，通过小区名称、面积、户型、朝向、楼层等信息输入快速实现估价查询。同时在线可了解到房屋均价、历史均价、环比变化、估价参考范围信息。

（6）贷款计算。客户在线通过“贷款计算机”，根据个人情况选择贷款类型，了解还款情况，选择最优方案。;（7）贷款面签。有贷款需要的购房者，还可与售房者通过在线视频进行贷款面签。在交易人员的陪??协助下，买卖双方足不出户便可远程完成线上贷签。

（8）在线签约。

1）居间合同。房地产经纪人在接受委托提供房地产信息、实地看房、代拟合同等房地产居间服务时，应与委托人在线签订房地产居间服务合同，并确保所有与交易相关的协议按照平台的签约规范通过电子协议的方式进行签约。

2）买卖/租赁合同。客户买卖/租赁合同可在线签署，完成签约的交易双方可线上随时查看合同内容、缴费信息、签署流程等，实时了解合同进展，进一步提高了房产交易信息透明化。

（9）交易流程可视化

（10）资金存管

（11）不动产登记

（12）投诉处理

（13）服务品质把控;案例：链家公司房地产经纪基础业务流程

链家公司房地产经纪基础业务流程，见图5-1。;5.3.2存量房买卖、租赁经纪合同

1.房地产经纪合同特征与作用

（1）房地产经纪合同属于劳务合同，主要特征：

1）房地产经纪合同是双务合同（双方当事人都享有权利和承担义务的合同）；

2）房地产经纪合同是有偿合同；

3）房地产经纪合同一般为书面形式。

4）房地产经纪合同主要是从合同（交易合同为主合同）。仅提供信息服务的房地产经纪合同不是从合同。

（2）房地产经纪合同的作用。

1）有效保障合同当事人的合法权益；

2）维护和保证市场交易的安全与秩序。

2.房地产经纪合同的主要类型

（1）房地产代理合同与房地产居间合同。

（2）房地产买卖经纪合同与房地产租赁经纪合同。新建房屋租赁多采用代理合同形式；存量房租赁多采用居间合同形式。;（3）一手房经纪合同与二手房经纪合同。

（4）房地产买方代理合同与房地产卖方代理合同。房地产居间合同与房地产代理合同是房地产经纪合同的最基本两种形式。

3.居间合同与代理合同

（1）居间合同。指居间人根据委托人的要求为委托人与第三人订立合同提供机会或进行介绍，而委托人须向居间人给付约定报酬的协议。根据居间人所接受委托内容的不同，居间合同可以分为指示居间合同和媒介居间合同。居间合同与代理合同的区别：房地产经纪人可以同时接受一方或相对两方委托人的委托，向一方或相对两方委托人提供居间服务。而代理人只有接受一方委托人的委托代理事务。

1）经纪人在居间合同中的义务

2）委托人的义务;（2）代理合同。指用以明确委托人和代理人之间权利与义务的法律文件。代理合同的内容不是以双方当事人的意思表示一致作为合同的成立条件，而是以被代理人确定委托代理权限和代理人接受权为合同成立条件。房地产经纪人被房地产的买方或卖方授权委托代理时，其接受授权代理的事务分两类：事务代理和商事代理活动。

1）经纪人在代理合同中的义务：①按照批示处理事务的义务；②亲自处理事务的义务；③向被代理人报告处理事务情况的义务；④处理事