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2025年餐厅顾客隐私保护合同协议

本协议由以下双方于2025年X月X日签署：

甲方（餐厅）：[餐厅法定全称]，注册地址：[餐厅注册地址]，统一社会信用代码：[餐厅统一社会信用代码]，联系电话：[餐厅联系电话]。

乙方（顾客）：[顾客姓名]，身份证号码：[顾客身份证号码]，联系电话：[顾客联系电话]，电子邮箱：[顾客电子邮箱地址]（如适用）。

鉴于甲方经营餐厅提供餐饮服务，乙方作为顾客在甲方餐厅消费或与甲方进行其他交互，可能向甲方提供个人信息，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就甲方向乙方提供餐饮服务及相关活动过程中涉及的个人信息处理事宜，达成如下协议：

一、信息收集的目的与类型

甲方在为乙方提供餐饮服务、处理订单、支付结算、营销推广、改善服务、履行法律法规要求及保障安全等过程中，可能收集乙方的个人信息。收集的个人信息类型可能包括但不限于：

（一）基本身份信息：如姓名。

（二）联系方式：如手机号码、电子邮箱地址。

（三）支付信息：与乙方支付相关的信息，由甲方或其合作的支付服务机构处理。

（四）交易信息：乙方在甲方餐厅的消费记录、点餐历史、支付金额等。

（五）位置信息：在获得乙方明确同意或为提供特定服务（如室内导航）而使用技术手段获取的、与乙方在甲方场所内活动相关的匿名化或去标识化位置数据。

（六）设备信息：乙方访问甲方官方网站、移动应用程序等网络服务时，其设备产生的IP地址、浏览器类型、操作系统等信息。

（七）意见反馈：乙方向甲方提供的评价、建议、调查问卷回答等信息。

甲方仅收集实现上述目的所必需的最少个人信息，并遵循合法、正当、必要、诚信的原则处理个人信息。

二、信息处理与使用

甲方将按照以下方式处理乙方的个人信息：

（一）为提供和完成餐饮服务，处理订单、点餐、结账、送餐等相关信息。

（二）为履行支付结算义务，与甲方或其合作的支付服务机构共享必要的支付信息。

（三）在获得乙方明确同意的前提下，将乙方的部分非敏感个人信息用于以下目的：

1.甲方内部的客户关系管理、服务改进和客户分析。

2.向乙方发送促销信息、优惠活动通知、新品介绍等营销材料（乙方有权随时撤回同意）。

3.与甲方合作伙伴共享，以提供联合营销服务或提升服务体验（如与外卖平台合作），但甲方将确保合作伙伴遵守本协议及相应的隐私保护要求。

（四）为遵守法律法规的规定，如响应税务、审计、执法机构的要求，或履行合同义务。

（五）为维护甲方餐厅的正常运营秩序和安全管理，采取必要的安全措施，如监控录像（监控范围将限定于公共区域或获得乙方在场时拍摄的同意）。

（六）对乙方提供的信息进行统计分析、市场研究，以改进产品、服务和运营。

甲方不会将乙方的个人信息出售给无关第三方。在法律要求或为履行法定义务时，甲方可能需要与政府机构或其他合法有权要求的第三方共享乙方的个人信息，但将仅限于实现特定目的所必需的信息，并尽最大努力保护乙方的隐私。

三、顾客的权利保障

乙方作为个人信息主体，依法享有以下权利：

（一）知情权：有权查阅本协议及甲方制定的隐私政策，了解甲方处理其个人信息的方式和目的。

（二）访问权：有权向甲方申请访问其被收集的个人信息的副本。甲方将在收到申请后合理期限内响应，除非存在法律规定的禁止访问情形。

（三）更正权：有权要求甲方更正其提供的、不准确或不完整的个人信息。

（四）删除权：在以下情形下，有权要求甲方删除其个人信息：

1.甲方停止提供产品或服务，或合同关系终止。

2.甲方违反法律法规或本协议约定处理个人信息。

3.乙方的个人信息已不再是实现处理目的所必需。

4.乙方撤回同意处理其个人信息的情形（但删除不影响撤回前基于同意已进行的处理的合法性）。

（五）限制处理权：在以下情形下，有权要求甲方限制对其个人信息的处理：

1.乙方认为甲方的处理方式违反法律法规或本协议。

2.乙方认为甲方处理其个人信息侵犯其合法权益，要求甲方暂停处理以核实情况。

3.甲方在收集信息时未获得乙方明确同意，但乙方同意继续提供信息。

（六）撤回同意权：乙方有权撤回其以同意方式授权甲方处理其个人信息的决定。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理的合法性。乙方可以通过[说明撤回同意的方式，如：联系甲方客服部门、在接收营销邮件中点击取消链接、在App内设置中操作等]撤回同意。

（七）可携带权：在甲方处理乙方个人信息用于直接营销，且乙方基于同意同意处理其信息时，乙方有权要求甲方将其个人信息以结构化、通用的格式转移给另一服务提供者。

（八）反对权：乙方有权反对甲方基于同意或合法基础处理其个人信息用于直接营销目的。甲方将在收到反对请求后，停止对该个人信息的直接营销处理。

（九）投诉权：如乙方