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#序号ItemsforEvaluation评价内容差一般较好很好

I1.Installationandservicing装机和维修

2.Knowledgeabouttheequipment个人对设备的掌握水平

3.Efforttoimprovethetechniques个人为提高技术水平所做的

努力

4.Timelyresponsetocustomerrequest对用户维修要求

及时反应

5.Servicingqualityon-siteandintheoffice在现场及维

修的质量

a)Newequipmentinstallation新机器安装

b)Servicing维修

c)Equipmentupgradeandmaintenance机器升级及保养

d)Customeroperationtraining用户使用培训

e)Handlingofunusualsinthesiteofthe

installationandservicing装机和维修现场遇到异常情况

的处理

f)Submissionofvalidinstallationandservicingreports

提格装机维修报告

g)PositiveattitudeincoordinationwithA/RDept.in

collectionofcontractpayment积极配合A/R部门回收

合同款

IIServicebyphoneintheoffice服务

1.Persuadecustomertofindmalfunctionon-site说服用户帮助

现场查找故障

2.Abilitytosolveequipmentmalfunctioninphone解决机

器问题的能力

3.Periodicalphonecallstocustomers定期用户

4.Urgeforpaymentinphone催款

IIIRelationswithcustomers与用户的关系

1.Relationswithcustomersatservicing在维修时处理与用户的

关系

2.Visitofothercustomersononebusinesstrips在出差时走访

其他用户

3.Maintaingoodalrelationswithcustomers保持与用户

良好的个人关系

4.Abilitytominimizetensionweencustomersand

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