现代质量工程试卷答案.pdfVIP

天津工业大学管理学院研究生期末考试试卷

标准答案（评分标准）

2013~2014学年第一学期课程

一、判断题：（每题1分，共10分）

1、质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。

（√)

2、合同评审的时机是在合同签订之后进行（×)

3、顾客没有投诉就表示顾客满意（×).

4、“返修”以后的产品能达到使用要求，因此是合格产品（×）。

5、均值标准差是计数型控制图（×）.

6、为避免或减少不合格而投入的费用称为内部损失成本（×）.

7、大部分问题错在第一线人员（×）。

8、对不合格产品予以纠正，并且在纠正后再次验证（√）.

9、依据数据和信息进行分析是有效决策的基础（√）。

10、造船厂刚完成一艘船台的焊接的,发现有10个焊接缺陷，这10个缺陷数据为计量

型数据（×)。

二、填空题：（每题1分,共10分)

1、朱兰在“80/20”原则中认为，质量问题，只有___20__％的质量问题来自基层操作

者,而__80___％的质量问题是由于管理责任所引起的。

2、工序质量的波动分为正常波动和___异常__波动。

3、当控制对象只有合格品数和不合格品数两种结果，则应采用___计件值（P图或Pn

图__控制图

4、对不合格品的处理方法有返工、返修、报废和降级.

5、质量屋主要包括六大部分，其中质量屋的左墙代表用户要求和相对重要性；

质量屋的右墙代表市场竞争能力评价；质量屋的屋底部代表技术评估。

6、工序能力6σ越小，说明工序能力指数越大（强或高）。

7、在散布图中，各个点子随x值的增加,其y值相应减小，且点子分布比较分散。这种

关系称为负相关。

8、质量成本包括内部损失成本、外部损失成本、鉴定成本、预防成本。

9、PDCA循环的四个阶段是指_____策划(计划）___、______实施________、

检查阶段和___改进_____。

10、当过程能力指数Cp≥1。67时，表示过程能力_过剩_____。

三、单选题：(每题1分，共10分）

1、顾客要求不包括（a)

a)不合法的需求和期望；

b)明示的需求和期望；

c）通常隐含的需求和期望;

d)必须遵守的需求和期望.

2、质量策划是（d）

a)确定和实现质量目标的活动；

b）进行过程控制的活动;

c）规定作业过程和资源的活动；

d)a+c。

3、运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老7种工具是（a）

a）排列图法;

b）控制图法；

c）散布图法；

d）因果图法。

4、下列变量中属于计量数据的是（a）

a）长度；

b）不合格品数；

c)彩色电视机台数；

d）质量检验项目数。

5、商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（b）

a）魅力特性；

b）质量特性；

c）线性特性；

d）技能特性。

6、属于企业内部顾客的是(c）

a）企业的供应商；

b)企业的代理商；

c）企业的销售部门；

d)企业的原始设备制造商。

7、下面（c）情况不适宜采用全数检验

a）用通止规检验孔径；

b）用千分尺检验零件宽度；

c）钢制连接件的抗拉强度试验；

d）目视评判产品表面