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2025国考上海市社会工作岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

上海市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务现状的意见建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及改进建议。（要求：全面、准确，不超过300字）

材料

A社区引入智能设备提供养老上门服务，但部分老人操作困难，反映“设备界面复杂”“缺乏一对一教学”；B社区试点“一键呼叫”功能，但老人多次呼叫无响应，反映“响应速度慢”“服务人员不足”；C社区组织志愿者上门服务，但志愿者专业性不足，反映“缺乏急救知识”“服务流程不规范”。部分老人建议“增设简化版设备”“加强志愿者培训”“优化呼叫系统”。

答案

居民反映的主要问题：智能设备操作复杂、呼叫响应慢、服务人员不足、志愿者专业性欠缺、服务流程不规范。改进建议：简化设备界面、增设简化版设备、加强志愿者急救知识培训、优化呼叫系统响应速度、规范服务流程。

解析

本题围绕“智慧养老”服务中的居民意见展开，考察考生信息提炼能力。材料中居民反映的问题与建议需分类归纳，避免遗漏。答案需突出问题与建议的对应关系，语言简洁明了。

2.题目

上海市某区在开展“社区微更新”项目中，收集到居民关于公共空间改造的反馈。请根据以下材料，概括居民反映的主要矛盾及需求。（要求：条理清晰，不超过350字）

材料

A小区改造后将空地改为健身角，但老年人反映“缺乏适合老年人的设施”；B社区增设公共座椅，但年轻人反映“空间不足”“设计不时尚”；C社区改造绿化带，但居民反映“植物种类单一”“缺乏休憩长椅”。部分居民建议“增设无障碍设施”“优化空间布局”“丰富绿化品种”。

答案

主要矛盾：公共空间改造未能满足不同群体的需求。居民需求：老年人需无障碍设施、年轻人需时尚空间、整体需优化布局和丰富绿化。建议：增设无障碍设施、优化空间布局、丰富绿化品种。

解析

本题考察考生对“社区微更新”项目中居民矛盾的归纳能力。答案需区分不同群体的需求，并提出针对性建议。注意避免主观臆断，严格依据材料内容。

3.题目

上海市某街道在推进“垃圾分类”工作时，收集到居民关于分类投放的反馈。请根据以下材料，概括居民反映的主要难点及改进方向。（要求：全面、不超过300字）

材料

A小区居民反映“分类指引不清晰”“投放点不足”；B社区志愿者指导后，部分居民仍分类错误，反映“缺乏持续宣传”；C小区投放点夜间关闭，老年人反映“夜间分类困难”。部分居民建议“增设智能分类箱”“加强入户宣传”“延长投放时间”。

答案

主要难点：分类指引不清晰、投放点不足、缺乏持续宣传、夜间投放不便。改进方向：增设智能分类箱、优化投放点布局、加强入户宣传、延长夜间投放时间。

解析

本题围绕“垃圾分类”工作展开，考察考生对居民难点的归纳能力。答案需分点列举难点，并提出系统性改进方向，避免碎片化表述。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目

上海市某社区在推进“邻里互助”服务中，发现部分居民参与度低。请根据以下材料，分析影响居民参与的主要因素并提出对策。（要求：逻辑清晰，不超过400字）

材料

A社区组织“邻里互助”活动，但居民参与率不足20%，原因包括“活动形式单一”“居民间信任度低”“缺乏激励机制”。B社区通过“积分奖励”提高参与率，但部分居民反映“奖励吸引力不足”“活动内容重复”。部分居民建议“增加趣味性活动”“建立邻里互助积分体系”。

答案

影响因素：活动形式单一、居民信任度低、激励机制不足。对策：创新活动形式（如技能交换、趣味竞赛）、建立邻里信任机制（如定期交流）、完善积分奖励体系（增加奖励吸引力、丰富奖励形式）。

解析

本题考察考生对“邻里互助”服务问题的分析能力。答案需从影响因素和对策两方面展开，对策需具有针对性，避免空泛建议。

2.题目

上海市某区在推进“适老化改造”时，发现部分改造项目效果不佳。请根据以下材料，分析原因并提出优化建议。（要求：观点明确，不超过400字）

材料

A小区改造后，部分老年人仍使用传统设施，反映“改造未真正解决实际需求”；B社区改造未考虑居民意见，导致设施闲置率高；C小区改造后未提供持续维护，设施损坏率高。部分居民建议“加强前期调研”“引入专业评估”“建立长效维护机制”。

答案

原因：前期调研不足、未充分考虑居民需求、缺乏专业评估和长效维护。建议：加强前期需求调研、引入专业评估机构、建立长效维护机制、定期回访评估改造效果。

解析

本题考察考生对“适老化改造”问题的分析能力。答案需从调研、评估、维护三方面分析原因，并提出系统性优化建议，避免片面性。

三、提出对策题（共2题，每题25分）

1.题目

上海市某街道在推进“社区治理”时，面临居民参与度低的问题。请根据以下材料，提出提升