2025国考银川市信访接待岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考银川市信访接待岗位申论题库(含答案)

第一部分：归纳概括类（共3题，每题15分）

题目1（15分）

银川市信访局近期收到大量涉及“社区供暖不足”的投诉，涉及城区5个街道、12个社区。请你根据以下材料，概括群众反映的主要问题及诉求，并提出至少3条改进建议。（要求：问题概括全面，建议具体可行，不超过400字）

材料：

1.群众反映供暖公司服务态度差，报修响应慢，部分暖气管道老化未及时更换。

2.部分老旧小区因建筑结构问题，供暖效果差，室温低于18℃。

3.供暖费价格偏高，部分困难群众难以负担，要求政府给予补贴。

4.社区工作人员缺乏专业培训，无法有效协调解决供暖纠纷。

5.市民建议建立供暖服务质量评估机制，公开企业服务信息。

答案：

主要问题：

1.供暖公司服务响应慢，设施老化未及时维修；

2.老旧小区因建筑结构导致供暖效果差；

3.供暖费偏高，困难群众负担重；

4.社区协调能力不足，缺乏专业培训。

改进建议：

1.加强供暖公司监管，要求限期维修老化设施，提升服务效率；

2.对老旧小区进行改造，改善供暖条件；

3.推行供暖费补贴政策，减轻困难群众负担；

4.加强社区工作人员培训，提升纠纷协调能力。

题目2（15分）

银川市信访局整理了2024年市民投诉的“物业管理”类信访材料，涉及小区环境卫生、停车管理、收费不合理等问题。请你根据以下材料，归纳群众反映的核心问题，并分析问题产生的原因。（要求：问题归纳清晰，原因分析合理，不超过400字）

材料：

1.部分小区垃圾分类落实不到位，物业清运不及时，臭味扰民；

2.停车位紧张，乱停车现象严重，物业监管不力；

3.物业费收取标准不透明，部分费用重复收取；

4.物业与业主沟通不足，矛盾易激化；

5.小区缺乏公共活动空间，居民意见被忽视。

答案：

核心问题：

1.小区环境卫生差，垃圾分类执行不力；

2.停车位不足，乱停车管理混乱；

3.物业费收取不合理，透明度低；

4.物业沟通不足，居民诉求未得到重视。

原因分析：

1.物业公司服务意识薄弱，监管缺位；

2.小区规划不合理，公共资源不足；

3.业主参与度低，缺乏监督机制；

4.相关法规不完善，处罚力度不足。

题目3（15分）

银川市信访局收集了关于“农村饮水安全”的信访材料，涉及水质污染、管道老化、供水不稳定等问题。请你根据以下材料，概括问题表现，并提出针对性解决措施。（要求：问题概括具体，措施有针对性，不超过400字）

材料：

1.部分农村地区水源地污染严重，重金属超标；

2.供水管道老化，漏损率高，水质下降；

3.农忙季节供水不稳定，农户用水困难；

4.农村饮水安全监管体系不健全，检测频次低；

5.村民对饮水安全知识缺乏了解，自我保护意识弱。

答案：

问题表现：

1.水源地污染，水质不达标；

2.供水管道老化，漏损率高；

3.供水不稳定，农忙时缺水；

4.监管体系不完善，检测不足；

5.村民饮水安全意识薄弱。

解决措施：

1.加大水源地保护力度，定期检测水质；

2.更新老化管道，减少漏损；

3.完善供水调度机制，保障农忙用水；

4.建立健全监管体系，提高检测频次；

5.加强宣传教育，提升村民安全意识。

第二部分：提出对策类（共2题，每题20分）

题目4（20分）

银川市部分“城中村”存在基础设施薄弱、环境脏乱、居民矛盾突出等问题。请你根据以下材料，提出整治“城中村”的综合治理方案，并说明方案实施的关键环节。（要求：方案具体可行，关键环节明确，不超过500字）

材料：

1.“城中村”道路狭窄，污水横流，卫生条件差；

2.居民乱搭乱建，消防安全隐患突出；

3.户籍管理混乱，流动人口治安问题频发；

4.居民与周边居民矛盾不断，影响社会稳定；

5.政府投入不足，缺乏长效管理机制。

答案：

综合治理方案：

1.基础设施提升：拓宽道路，改造排水系统，完善垃圾处理设施；

2.环境整治：清理乱搭乱建，加强绿化，改善卫生条件；

3.户籍与治安管理：规范流动人口登记，加强治安巡逻；

4.矛盾调解：成立调解委员会，化解居民纠纷；

5.资金保障：加大政府投入，引入社会资本，建立长效机制。

关键环节：

1.政府统筹协调，多方参与；

2.依法依规整治，保障居民权益；

3.加强宣传引导，提升居民参与度。

题目5（20分）

银川市信访局反映，部分“外来务工人员”面临就业歧视、子女教育难、社会保障不足等问题。请你根据以下材料，提出解决这些问题的具体措施，并说明如何保障措施落地见效。（要求：措施具体，保障措施有力，不超过500字）

材料：

1.部分企业拒绝录用外来务工人员，存在就业歧视；

2.子女教育难，部