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2025年快递行业包裹揽收协议

甲方（承运人）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（揽收方）：[乙方公司全称或个体工商户名称]

法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]

注册地址/经营地址：[乙方注册地址/经营地址]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供包裹揽收服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与背景

1.1本协议所称“包裹”是指由甲方或其授权的客户交由乙方进行揽收、运输的快件。

1.2本协议所称“揽收”是指乙方按照甲方规定的方式和标准，从寄件人处获取包裹，并完成信息录入、封发等初步处理工作，将包裹送至甲方指定中转站或分拨中心的行为。

1.3双方基于各自在快递行业的地位和分工，本着合作共赢的原则，签订本协议，明确双方在包裹揽收环节的权利、义务和责任。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意在甲方授权的范围内，负责[具体区域描述，例如：XX省XX市XX区及下辖XX县]区域的包裹揽收服务。

2.2乙方应按照甲方制定的服务标准，在接到甲方或客户揽收指令后，于[具体时限要求，例如：X小时内]完成指定地址的包裹揽收工作。

2.3乙方揽收服务应覆盖甲方客户[可列举客户类型，例如：标准型、重货型等]快件，服务时间原则上为[具体时间，例如：每日上午8:00至下午6:00]，并根据甲方要求参与[具体时段，例如：夜间、节假日]揽收服务。

2.4乙方应配备符合甲方要求的揽收车辆，车身应张贴甲方指定的标识；使用甲方提供或认可的品牌手持终端（PDA）进行快件信息采集与上传，确保数据传输的准确性和实时性。

2.5乙方揽收人员在服务过程中应佩戴统一标识，文明服务，规范操作，严格按照甲方《揽收操作规范》进行作业，确保客户体验。

2.6乙方负责将揽收的包裹按照甲方要求，及时、准确送达甲方指定的[具体地点，例如：XX市XX区XX路XX号]中转站或分拨中心，并完成交接手续。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方有权对乙方的揽收服务质量、时效、操作规范性进行定期或不定期的监督检查、考核，并有权根据检查结果对乙方进行奖惩。

3.1.2甲方有权根据业务发展需要和行业变化，对服务标准、费率、结算方式等进行调整，但应至少提前[具体天数，例如：30]日书面通知乙方，并经双方协商一致。

3.1.3甲方应向乙方提供必要的系统接入指导、技术支持和业务培训，帮助乙方顺利履行本协议。

3.1.4甲方应按照本协议约定，按时、足额向乙方支付服务费用。

3.1.5甲方负责处理因揽收环节引发的客户重大投诉，并应将相关处理结果书面告知乙方。

3.1.6甲方应对乙方提供的符合要求的商业秘密、客户信息等承担必威体育官网网址义务。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

3.2.2乙方有权要求甲方提供清晰、可行、公平的服务标准和操作流程。

3.2.3乙方应严格按照本协议及甲方相关规范，在授权范围内提供高效、优质的揽收服务，确保揽收信息的真实、准确、完整、及时录入甲方系统。

3.2.4乙方应妥善保管、使用甲方提供的系统账号、设备及其他财物，如有遗失或损坏，应立即通知甲方并承担赔偿责任。

3.2.5乙方应承担揽收过程中直至包裹交至甲方指定中转站或分拨中心前，包裹发生丢失、损毁（因不可抗力或客户原因造成的除外）的全部责任，并按照甲方相关规定承担赔偿责任。

3.2.6乙方应自行负责或购买足额的揽收业务相关保险，并将保险单副本抄送甲方备案。

3.2.7乙方应建立完善的内部管理制度，加强对揽收人员的教育和管理，确保其遵守国家法律法规及甲方的规章制度。

3.2.8乙方应积极配合甲方的监督检查，及时反馈服务过程中发现的问题和建议。

3.2.9乙方应对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等承担必威体育官网网址义务。

第四条费用结算与支付

4.1本协议项下的服务费用实行[具体结算方式，例如：月结]方式。

4.2费率标准：

4.2.1包裹基础费按[具体费率说明，例如：每票固定金额XX元或按实际重量/体积XX元/公斤/立方米]计算。

4.2.2可能包含的附加费包括但不限于：燃油附加费[具体标准或计算方式]、偏远附加费[具体标准或计算方式]、高峰期/节假日附加费[具体标准或计算方式]等，具体附加费项目及标准以甲方公示