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2025年快递易碎品包装服务条款

发包方（客户）与快递公司就快递易碎品包装服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成以下协议：

一、定义与适用范围

1.1本协议所称易碎品，指在运输过程中，因碰撞、震动、挤压等原因可能导致破损、损坏的物品。

1.2本协议适用于所有通过快递公司寄递，且根据发包方判断属于易碎品的包裹。发包方应基于物品特性和潜在破损风险，在寄递时采取相应保护措施。

1.3发包方对易碎品的性质及其可能造成的损失负主要责任。快递公司依据本协议约定提供易碎品包装指导、运输及相关责任承担。

二、发包方义务与责任

2.1包装责任

2.1.1发包方负责易碎品的包装，确保使用坚固、合适的内包装，并在内部提供充足、有效的缓冲材料（如泡沫、气泡膜、纸屑等），以防止物品在运输过程中因碰撞、滑动、振动等原因发生破损。

2.1.2发包方应在易碎品的外包装上清晰、显著地标注“易碎品”、“此面朝上”、“小心轻放”等安全警示标识。对于高价值或特别易碎的物品，发包方应考虑使用防水、防潮包装，并在寄递单据上注明物品价值。

2.1.3发包方应确保包装完好、牢固，能够承受正常的搬运、装卸和运输压力。包装材料及制作成本由发包方承担。

2.2信息提供

2.2.1发包方需向快递公司提供准确、完整的收件人信息（姓名、地址、联系电话）及寄件人信息。

2.2.2对于需要特殊处理（如派送时间要求、特殊收件条件）的易碎品，发包方应在下单或交寄时明确告知快递公司。

2.3声明与确认

2.3.1发包方应对所寄递物品的真实状况（是否为易碎品、是否已妥善包装）进行确认，并签署相关寄递单据时确认其所述内容的真实性。

2.3.2发包方应清楚了解，即使采取了看似合理的包装，快递公司仍可能因不可抗力、第三方行为或超出合理注意义务范围的事件导致货物损毁。

三、快递公司义务与责任

3.1接收与检查

3.1.1快递公司在接收易碎品包裹时，应进行基本检查。对于明显包装不当、无安全警示标识或存在明显破损风险的包裹，快递公司有权要求发包方补充加固包装或拒绝接收。

3.1.2快递公司应对发包方提供的内包装、缓冲材料、警示标识等进行初步评估，判断其是否符合基本的保护要求。

3.2运输处理中的注意义务

3.2.1快递公司在运输、中转、分拣、派送过程中，应对易碎品包裹给予不低于普通包裹的、与其风险等级相匹配的合理注意和轻柔处理。

3.2.2应使用适合的装卸工具和设备，避免野蛮操作导致包裹破损。

3.2.3对于标注有特殊处理要求的包裹，快递公司应尽力配合执行。

3.3保险与赔付

3.3.1快递公司应为其承运的包裹提供基础运输保险，覆盖一定范围内的运输风险。

3.3.2快递公司提供保价服务供发包方选择。保价服务的具体条款由快递公司另行规定。

3.3.3若发生易碎品破损、损毁，快递公司应根据其内部规定、国家相关法律法规以及可能适用的保险条款或保价协议进行赔付。赔付标准可能区分不同情况（如是否为发包方责任、损坏程度等）。

3.4信息传递

3.4.1快递公司在发现易碎品包裹在运输过程中出现异常情况（如包装破损、严重渗漏等）时，应及时向相关环节处理人员通报。

3.4.2快递公司在事后应向发包方提供相关异常信息。

四、责任限制与风险承担

4.1快递公司对以下原因造成的易碎品损失不承担责任：

4.1.1发包方未按要求进行妥善包装或提供虚假声明。

4.1.2货物本身的自然属性、合理损耗或市内交通延误。

4.1.3不可抗力因素（如地震、洪水、战争、政府行为等）。

4.1.4第三方蓄意破坏、盗窃或不当处置。

4.1.5发包方或收件方未按指示操作（如未轻拿轻放）造成的损坏。

4.1.6超出快递公司合理注意义务范围且非其直接原因导致的损坏。

4.2对于易碎品的损坏，责任的认定通常基于因果关系和过错原则。快递公司需证明损失并非由其可归责的行为直接导致。

4.3快递公司对单个包裹的最高赔偿责任可能设有上限，该上限可能根据是否为易碎品而有所不同，具体标准需参照快递公司规定。超出部分，发包方自行承担风险。

五、争议解决与通知

5.1关于本协议的任何疑问、通知或索赔，应通过书面形式（信函、传真、电子邮件）或快递公司认可的电子渠道进行。

5.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向快递公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。适用中华人民共和国法律。

六、条款生效、变更与终止

6.1本协议自2025年1月1日起生效，并持续适用于在此日期之后通过快递公司寄递的所有易碎品包裹。

6.2快递公司有权根据运营需要和实际情况，修订本协议。修订后的协议将在快递公