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市场部管理制度

市场部岗位职责

岗位名称

市场部经理

所属部门

市场部

直接下属

电话营销专业，网络销售专员。

岗位目标

实施企业市场营销计划，领导市场部进行市场调研、市场开发，市场占领、市场扩大。分配协调部门内外工作，科学有效培养管理部门人员，建设强凝聚力营销团体。

职责范围

负责搜集、整理、分析和企业营销方向相关试产个信息及市场动向；

组织制订市场调研及分析规程，并监督、帮助实施。

依据企业销售目标，提交营销计划方案，组织、监督、帮助实施全过程，指导参与市场开拓，渠道建立，完成销售任务；

策划广告宣传方案和公关活动方案，不停提升用户来访量，提升企业签单量，推进企业品牌不停提升；

协调和物业广告企业等外联单位关系，顺利为企业在市场获取更多有利资源；

帮助上级进行大用户和关键用户谈判沟通及关系管理；

建立健全市场部业务步骤、规章制度、奖惩制度、汇报总经理审批后实施，推进营销部门管理规范化、科学化和不停进步；

依据远景计划制订部门远景，针对部门职员特点，帮助其企业生涯做出计划；

负责竞争品牌广告信息搜集、整理、行业推广费用分析，主持制订产品和服务广告策略、制订年、季、月度广告推广计划；

培训市场营销人员，建立和管理高素质营销团体，培养部门团体合作意识和竞争意识，指导其完成企业计划、市场营销任务；

建设部门团体；

建立完善部门考评和规范和考评标准；

组织对部门人员进行工作过程管理，适时跟踪检验，并进行行业统计考评和考评结果实施；

做好部门职员照片、培训、考评、激励和奖罚，规范内部管理，做好部门日常管理工作；

组织召开部门例会；

做好部门新老职员定时培训、学习工作；

协调和其它部门和下级之间合作关系；

做好电话营销名单搜集及分配工作；

完成电话营销报表，分析电话营销活动情况；

完成领导交办其它工作。

岗位权限

业务权限：

组织价高和岗位设置提议权、岗位调整、职员调薪提议权；

对上级指示和回想决议督办权；

业务归属评定确定权；

下属业务人员业务考评权；

小区计划指标审核和确定权；

部门内部事宜决议权；

对直接下级工作安排有决定权；

对市场片区划分及片区分配有决定权；

人事权限：

对直接下级人员调配、奖惩权；

根据业绩考评标准对直接下属淘汰权；

考评评价决定权；

部门人员全线内假期审批权；

职职员资福利提议权；

财务权限：

部门费用审核和审批权；

任职条件

教育水平：

大专及以上学历，市场营销及相关专业。

工作经验：

5年以上市场营销经验；

3年以上家装行业营销管理经验；

最少率领20人以上团体丰富经验；

专业技能：

掌握丰富市场策划、市场营销、渠道开拓、推销知识和技巧；

熟悉家装企业设计、施工及企业运作步骤；擅长活动策划，活动卖点设计，家装业务洽谈，和业务人员培训；

熟练操作office等办公软件。

其它能力：

极强市场开拓能力；

极强团体建设能力和极强团体合作意识；

极强市场敏感度和洞察力；

较强人际交往和沟通能力；

较强组织、领导和管理能力；

较强突发事件应对能力；

高度责任感和工作热情；

良好职业素养和品德；

薪酬标准

岗位工资：

考评工资：

工作环境

工作地点：办公室、有时出差；

工作时间：行政班，有时加班。

岗位名称

电话营销专员

所属部门

市场部

直接下属

无

岗位目标

经过电话进行产品销售，完成各项销售指标，促成用户签单，提升用户满意度；

职责范围

经过电话沟通了解用户需求，寻求销售机会并完成销售业绩；

开发新用户，拓展和老用户业务，建立和维护用户档案；

定时向部门经理汇报用户跟进情况及业务信息；

负责电话营销邀约用户接待、用户跟进和签单达成；

搜集和分析市场数据，并定时反馈必威体育精装版消息；

树立良好心态，以主动热情态度坚定信心去投入工作，要有良好敬业精神，在电话中进行交流必需做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重。要认真倾听用户声音，要求，甚至用户埋怨，要让用户感受你对气度，做好解释工作，立即反馈信息；

使用规范、标准语言展开电话营销工作，在每次上机前要有充足思想准备；

要做好统计，做好用户分析，立即传输信息；

在有条件情况下要做好跟单、追踪，完成营销全过程；

树立良好心态，以主动热情态度坚定信心去投入工作，要有良好敬业精神；

对所分配用户进行立即回访跟踪并立即将用户信息录入系统；

电话跟进用户，邀约用户到店，并负责来访用户接待工作，立即将邀约到店用户信息更新用户管理目录中。

立即完成上级交办其它工作。

岗位权限

业务权限：

对电话营销方案有提议权；

小区开发提议权；

对改善本职员作有提议权；

任职条件

教育水平：

中专及以上学历。

工作经验：

1年以上营销工作经验；

其它能力：

熟悉市场营销、推销技巧、公共关系知识；

熟练掌握电话营销技巧、电话营销步骤和电话营销话术；

熟悉家装设计、施工和材料基础知识等。